Ciberpúblicos - Públicos Cibernéticos em Relações Públicas

Prorrogadas as inscrições do MBA em Mídias Sociais e da Especialização em Relações Públicas da FBB

2012-01-30T21:44:00.000-02:00

Atendendo a inúmeros pedidos, o prazo de inscrições para participar do processo seletivo do MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (GEMS) e da Especialização Gestão Estratégica em Relações Públicas (EGERP), da Faculdade Batista Brasileira (FBB) foi prorrogado até o próximo dia 5 de março.

Os cursos são promovidos pela Faculdade Batista Brasileira (FBB), com a parceria do Portal RP-Bahia (www.rp-bahia.com.br), parceria que permite à FBB reunir alguns dos mais renomados professores das duas áreas no Brasil.

Confira o corpo docente da Especialização Gestão Estratégica em Relações Públicas (EGERP):

- Profa. Dra. Margarida Kunsch (USP)

- Profa. Dra. Mª Aparecida Ferrari (USP)

- Prof. Dr. Fábio França (UMESP)

- Prof. Dr. Wilson da Costa Bueno (USP/UMESP)

- Prof. Dr. Luiz Alberto de Farias (USP/ABRP)

- Prof. Dr. Rudimar Baldissera (UFRS)

- Profa. Dra. Cleuza Cesca (PUC-Campinas)

- Profa. Dra. Souvenir Dornelles (PUCRS/ALARP)

- Profa. Dra. Maria José da Costa Oliveira (Metrocamp)

- Prof. Msc. Eliezer Cruz (SECULT)

- Prof. Msc. Marcello Chamusca (FBB/ALARP/RP-Bahia)

- Profa. Msc. Márcia Carvalhal (ALARP/RP-Bahia)

- Prof. Esp. Tony Melo (SECULT)

Confira também o corpo docente do MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (GEMS):

- Prof. Dr. Claudio Cardoso (UFBA/ABERJE)

- Profa. Dra. Carolina Terra (FECAP/USP)

- Prof. Dr. José Carlos Ribeiro (UFBA)

- Profa. Dra. Mirna Tonus (UFU)

- Prof. Dr. André Holanda (F2J/UFBA)

- Prof. Msc. Nino Carvalho (FGV)

- Prof. Msc. André Telles (Mentes Digitais)

- Profa. Msc. Ana Brambilla (Editora Globo)

- Prof. Msc. Tarcízio Silva (UFBA)

- Prof. Msc. Marcello Chamusca (FBB/RP-Bahia)

- Profa. Msc. Márcia Carvalhal (RP-Bahia)

- Profa. Msc. Patrícia Morais (UFPB)

- Profa. Msc. Maria Alessandra (UFBA)

- Profa. Msc. Macelle Khoury (UNEB)

- Profa. Esp. Sandra Turchi (ESPM)

- Profa. Esp. Patrícia Moura (FACHA)

- Prof. Esp. Fabio Flatschart (Soyuz)

- Prof. Esp. Pedro Cordier (Startup Equilibra Digital)

- Profa. Esp. Ana Moraes

O Conteúdo Programático do EGERP inclui: Fundamentos de Relações Públicas; Públicos em Relações Públicas; Ética e Legislação em Relações Públicas; Relações Públicas no Contexto Contemporâneo; Metodologia da Pesquisa Científica em Relações Públicas; Comunicação e Relacionamentos com Públicos Internos; Comunicação e Relacionamento com a Mídia; Comunicação e Relações Públicas Comunitárias; Comunicação e Relações Públicas Governamentais; Comunicação e Relações Públicas Digitais; Gestão da Comunicação Organizacional; Gestão de Relações Públicas na Comunicação Integrada; Relações Públicas, Meio Ambiente e Sustentabilidade; Administração e Gestão de Eventos.

Já o conteúdo do MBA em Mídias Sociais inclui: Fundamentos da cibercultura; Processos informacionais no contexto contemporâneo; Relações socais e psicosociológicas nas novas gerações de consumidores de informação; Novos consumidores da informação e da comunicação; Cenários e tendências tecnológicas na contemporaneidade; Cenários das mídias sociais digitais; Ética e legislação em mídias sociais; Interatividade em interfaces digitais;Convergência digital e multimeios; Jornalismo, conversação e mídias digitais; Oficina de Formatação do Trabalho Monográfico; Relacionamentos e interfaces institucionais em mídias sociais; Comunicação e Relacionamento com Públicos Internos; Comércio eletrônico em interfaces com as mídias sociais; Relacionamentos e interfaces institucionais em mídias sociais; Mídias sociais e interfaces mercadológicas; Monitoramento em mídias sociais; Comunicação e Relações Públicas Governamentais; Métricas em mídias sociais digitais;Gestão das tecnologias móveis em mídias sociais; Planejamento de comunicação para mídias sociais; Criatividade e inovação em mídias sociais.

A carga horária do EGERP é de 500 h/a, distribuídas em 384 h/a presenciais e 116 h/a de orientação para elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC).

Já a carga horária do MBA em Mídias Sociais é de 450 h/a, distribuídas em 360 h/a presenciais e 90 h/a de orientação para elaboração individual do Projeto Executivo de Conclusão de Curso (PECC).

As aulas do EGERP ocorrem em apenas um fim de semana por mês: sábado e domingo, de 8h às 12h e de 14h as 18h. O curso dura 18 meses.

Já o MBA em Mídias Sociais tem o período de duração de 15 meses, com aulas as sextas-feiras a noite, de 18h40 às 22h10, e aos sábados, de 8h30 às 12h00 e de 13h30 às 17h00, duas vezes ao mês.

Os processos seletivos dos dois cursos serão compostos por Análise do Currículo e Entrevista com a Coordenação.

Os cronogramas dos dois cursos foram pensados estrategicamente para não chocarem, para dar oportunidade, para quem assim desejar, realizar os dois, ao mesmo tempo. Os alunos que desejarem realizar os dois cursos paralelamente terão desconto de 50% no segundo curso. E, a depender da modalidade de pagamento escolhida, esse desconto pode chegar a 60%.

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Mais informações e inscrições no EGERP: http://www.egerp.com.br

Mais informações e inscrições no MBA em Mídias Sociais: http://mbagems.webnode.com

Se preferir, fale diretamente com o coordenador dos dois cursos, Marcello Chamusca, pelos telefones: (71) 3233-3236 / 3484-4930 / (71) 9987-6936, pelo e-mailmchamusca@gmail.com, ou ainda pelo twitter: http://www.twitter.com/mchamusca

Últimos dias de inscrição nos cursos MBA de Mídias Sociais e Especialização em Relações Públicas da FBB

2012-01-27T13:21:00.002-02:00

As inscrições para o MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (GEMS) e para a Especialização Gestão Estratégica em Relações Públicas (EGERP), da Faculdade Batista Brasileira (FBB), estão abertas até a próxima segunda-feira, dia 30 de janeiro.

Confira o corpo docente da Especialização Gestão Estratégica em Relações Públicas (EGERP):

- Profa. Dra. Margarida Kunsch (USP)

- Profa. Dra. Mª Aparecida Ferrari (USP)

- Prof. Dr. Fábio França (UMESP)

- Prof. Dr. Wilson da Costa Bueno (USP/UMESP)

- Prof. Dr. Luiz Alberto de Farias (USP/ABRP)

- Prof. Dr. Rudimar Baldissera (UFRS)

- Profa. Dra. Cleuza Cesca (PUC-Campinas)

- Profa. Dra. Souvenir Dornelles (PUCRS/ALARP)

- Profa. Dra. Maria José da Costa Oliveira (Metrocamp)

- Prof. Msc. Eliezer Cruz (SECULT)

- Prof. Msc. Marcello Chamusca (FBB/ALARP/RP-Bahia)

- Profa. Msc. Márcia Carvalhal (ALARP/RP-Bahia)

- Prof. Esp. Tony Melo (SECULT)

Confira também o corpo docente do MBA Gestão Estratégica de Mídias Sociais (GEMS):

- Prof. Dr. Claudio Cardoso (UFBA/ABERJE)

- Profa. Dra. Carolina Terra (FECAP/USP)

- Prof. Dr. José Carlos Ribeiro (UFBA)

- Profa. Dra. Mirna Tonus (UFU/SOCICOM)

- Prof. Dr. André Holanda (F2J/UFBA)

- Prof. Msc. Nino Carvalho (FGV)

- Prof. Msc. André Telles (Mentes Digitais)

- Profa. Msc. Ana Brambilla (Editora Globo)

- Prof. Msc. Tarcízio Silva (UFBA)

- Prof. Msc. Marcello Chamusca (FBB/RP-Bahia)

- Profa. Msc. Márcia Carvalhal (RP-Bahia)

- Profa. Msc. Patrícia Morais (UFPB)

- Profa. Msc. Maria Alessandra (UFBA)

- Profa. Msc. Macelle Khoury (UNEB)

- Profa. Esp. Sandra Turchi (ESPM)

- Profa. Esp. Patrícia Moura (FACHA)

- Prof. Esp. Fabio Flatschart (Soyuz)

- Prof. Esp. Pedro Cordier (Startup Equilibra Digital)

- Profa. Esp. Ana Moraes

Já o conteúdo do MBA em Mídias Sociais inclui: Fundamentos da cibercultura; Processos informacionais no contexto contemporâneo; Relações socais e psicosociológicas nas novas gerações de consumidores de informação; Novos consumidores da informação e da comunicação; Cenários e tendências tecnológicas na contemporaneidade; Cenários das mídias sociais digitais; Ética e legislação em mídias sociais; Interatividade em interfaces digitais; Convergência digital e multimeios; Jornalismo, conversação e mídias digitais; Oficina de Formatação do Trabalho Monográfico; Relacionamentos e interfaces institucionais em mídias sociais; Comunicação e Relacionamento com Públicos Internos; Comércio eletrônico em interfaces com as mídias sociais; Relacionamentos e interfaces institucionais em mídias sociais; Mídias sociais e interfaces mercadológicas; Monitoramento em mídias sociais; Comunicação e Relações Públicas Governamentais; Métricas em mídias sociais digitais; Gestão das tecnologias móveis em mídias sociais; Planejamento de comunicação para mídias sociais; Criatividade e inovação em mídias sociais.

A carga horária do EGERP é de 500 h/a, distribuídas em 384 h/a presenciais e 116 h/a de orientação para elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC).

As aulas do EGERP ocorrem em apenas um fim de semana por mês: sábado e domingo, de 8h às 12h e de 14h as 18h. O curso dura no mínimo 18 meses.

Já o MBA em Mídias Sociais tem o período de duração de, no mínimo, 15 meses, com aulas as sextas-feiras a noite, de 18h40 às 22h10, e aos sábados, de 8h30 às 12h00 e de 13h30 às 17h00, duas vezes ao mês.

Os processos seletivos dos dois cursos serão compostos por Análise do Currículo e Entrevista com a Coordenação.

Os cronogramas dos dois cursos foram pensados estrategicamente para não chocarem, para dar oportunidade, para quem assim desejar, realizar os dois, ao mesmo tempo. Os alunos que desejarem realizar os dois cursos paralelamente terão desconto de 30% no total a pagar. E, a depender da modalidade de pagamento escolhida, esse desconto pode chegar a 50%.

Mais informações e inscrições no EGERP: http://www.egerp.com.br

Mais informações e inscrições no MBA em Mídias Sociais: http://mbagems.webnode.com

Se preferir, fale diretamente com o coordenador dos dois cursos, pelos telefones: (71) 3484-4930 / (71) 9987-6936, pelo e-mail mchamusca@gmail.com, ou ainda pelo twitter: http://www.twitter.com/mchamusca

A grande oportunidade na web para esta década

2012-01-07T17:12:00.000-02:00

Por @marcello_povoa

Marcello Póvoa - sócio diretor da MPP Interativa, que engloba em seus serviços de planejamento estratégico, criação e desenvolvimento para mídia interativa

Nós conversamos, compramos, temos relacionamentos pessoais e profissionais. Produzimos e publicamos textos, fotos e vídeos na web. Somos bilhões de usuários usando a rede de forma cada vez mais intensa e inerente à rotina de nosso dia a dia. O crescente número de usuários somado a um ecossistema digital cada vez mais sofisticado e atrativo resultou numa explosão de dados. Se já somos bilhões de usuários, já estamos deixando trilhões de informações de todos os tipos na web.

De acordo com a Intel, a internet produziu mais dados em 2010 do que em toda a sua história. Somente o YouTube tem 48 horas de upload de vídeos por minuto. O Facebook já tem 100 bilhões de fotos em seus servidores, com uma média de 6 bilhões de imagens adicionadas mensalmente. Ao terminar de ler esta linha, cerca de 34 mil buscas foram executadas no Google (1 segundo). Neste mesmo segundo, dezenas de milhares de compras foram fechadas em sites de e-commerce, consequentemente, usando principalmente pagamentos via PayPal ou cartões de crédito. Somente a VISA tem 2 bilhões de usuários de cartões.

A Web se tornou um oceano de dados, que continua crescendo exponencialmente. Logo surgem questões atreladas à viabilidade deste crescimento, como a necessidade cada vez mais crítica de banda de transmissão, assim como de meios de armazenamento e força computacional. O planeta terá fome de banda nas próximas décadas, da mesma forma que hoje tem apetite por petróleo. A tão falada “nuvem” vem como uma possível solução para a escalabilidade de memória e processamento.

Mas todo esse universo faraônico de informações publicadas na internet deixa registrado traços comportamentais de seus usuários: o que e com quem falam; o que publicam; o que compram – por exemplo. Tais dados, se extraídos com uma inteligência de marketing, podem se tornar uma mina de ouro para negócios de praticamente todos os segmentos.

A capacidade de entender o comportamento de um grupo ou um indivíduo pode fornecer diretrizes precisas para ofertas, publicidade, edição de conteúdo e mesmo de relacionamentos. Da mesma forma que a engenharia genética começa a mapear os DNAs individualmente para sugerir a droga ideal para o tratamento daquele individuo, a web começa a fornecer uma quantidade de dados que vai permitir o entendimento comportamental do usuário para que empresas acertem no alvo sua comunicação, vendas e relacionamento com a marca.

Esta visão qualitativa de entendimento comportamental do usuário, a partir da massa quantitativa de dados na internet, é uma oportunidade de tal potencial que disparou uma corrida para o desenvolvimento de algoritmos que sejam capazes de extrair relevância dentro deste universo crescente de informações na web. Especialmente no Vale do Silício, existem inúmeras iniciativas de pesos pesados da indústria para chegar a algoritmos que consigam, a partir de uma base bruta de dados, realizar o mapeamento de tendências de compra, hábitos, gostos pessoais, amizades de uma determinada pessoa ou grupo.

Do ponto de vista estratégico, muitos líderes da indústria da internet ou de empresas diretamente ligada a ela (cartões de crédito, por exemplo) consideram que os dados por trás de uma transação valem mais que dinheiro. Pode parecer radical, mas esta visão entende que, para que novas transações ocorram, é necessário que se conheça o consumidor para que este possa ser propulsionado a um novo ciclo de compras. Ou seja, quanto mais uma empresa entende o perfil comportamental de seu consumidor, mais esta será capaz de alavancar vendas futuras, que por sua vez trarão mais dados sobre este consumidor – formando um círculo virtuoso.

A preocupação natural decorrente deste mapeamento do consumidor é a privacidade. Até que ponto as pessoas querem seu comportamento conhecido e entendido por empresas? Até que ponto as pessoas querem ser previsíveis? Certamente este debate terá fortes desdobramentos daqui para a frente. Surgem questões em que o sistema jurídico simplesmente não lidou antes, pois estamos em um ambiente novo. O próprio consumidor terá um processo autoeducacional de até onde ele/ela deseja despejar informações na web. As redes sociais talvez sejam o alvo mais crítico das questões de privacidade, já que estas usam informações de um perfil completamente pessoal para monetizar seu negócio. É exatamente neste ponto que está todo o potencial e risco das redes sociais.

É importante lembrar que a web comercial tem cerca de 15 anos, sendo assim uma indústria adolescente em que muitas oportunidades e abalos sísmicos vão ocorrer ao longo do caminho. O que está claro é que se trata de um fenômeno de proporções globais e com uma velocidade de crescimento e evolução nunca antes vista em outros momentos de ruptura tecnológica na história. Assim sendo, o domínio da gestão da informação por países, empresas, grupos sociais e até pelo individuo é um diferencial competitivo absolutamente essencial no século XXI. Informação existe à vontade, o desafio é o que fazer com ela.

39 blogs de estudantes e profissionais de relações públicas que merecem ser seguidos em 2012

2011-12-29T10:00:00.002-02:00

Desde 2010 que alguns especialistas afirmam que a tendência é que os blogs percam força e relevância no contexto da Internet, o Portal RP-Bahia (que foi um dos primeiros projetos da área de relações públicas a utilizar um blog como ferramenta de relacionamento) ainda aposta na vida útil dessa ferramenta e fez, pelo segundo ano consecutivo, uma lista com blogs de estudantes e profissionais de relações públicas que merecem ser seguidos em 2012. Esse ano tivemos a contribuição do blog RP Manaus para a seleção dos blogs.

Confira os 39 blogs de estudantes e profissionais de relações públicas que merecem ser seguidos em 2012:

Endereço: http://unirp.blogspot.com

Quem faz: @juhxs e Cintia Anton, alunas da UNISC.

Twitter: @blogunirp

Endereço: http://www.crpbr.com/

Quem faz: Amanda Figueiredo e Danielly Pontes

Twitter: @crpbr

Endereço: http://rpalavreando.com.br/

Quem faz: Carolina Terra

Twitter: @carolterra

Endereço: http://rpepp.blogspot.com

Quem faz: Maurity Cazarotti

Twitter: @blogrpepp

Endereço: http://www.rpmanaus.blogspot.com/

Quem faz: Ana Clarissa

Twitter: @rpmanaus

Endereço: http://versatilrp.wordpress.com

Quem faz: @tais_so / @Galofero / Nana_Faria

Twitter: @versatilrp

Endereço: http://ricardocampos.wordpress.com

Quem faz: Ricardo Campos

Twitter: @rcamposrp

Endereço: http://mchamusca.tumblr.com

Quem faz: Marcello Chamusca

Twitter: @mchamusca

Endereço: http://rpitacos.blogspot.com

Quem faz: Maíra

Twitter: @rp_maira

Endereço: www.patriciamorais.com.br

Quem faz: Patrícia Morais

Twitter: @patriciamorais_

Endereço: www.rprosear.blogspot.com

Quem faz: @GraciGuedes

Twitter: @Rprosear

Endereço: http://rpjorgelima.wordpress.com

Quem faz: Jorge Lima

Twitter: @jorgeclima

Endereço: http://cirandarp.blogspot.com

Quem faz: Fabiana Begnini

Twitter: @fabibegnini

Endereço: http://ciberpublicos.blogspot.com

Quem faz: Marcello Chamusca

Twitter: @mchamusca

Endereço: http://rpeconsultoriacomunicacional.blogspot.com

Quem faz: Professora Mara Baroni

Twitter: @COMUNICACIONAL

Endereço: http://triborp.blogspot.com

Quem faz: Professora Priscila Borges

Twitter: @triborp

Endereço: http://rpjr.wordpress.com/

Quem faz: RPjr - Empresa Junior de Relações Públicas da UNESP-Bauru

Twitter: @rpjr_

Endereço: http://gabrielagadelha.com

Quem faz: Gabriela Gadelha

Twitter: @GabiGadelha

Endereço: http://minhacomunicacao.blogspot.com

Quem faz: Rodrigo Almeida

Twitter: @almeida021

Endereço: http://teresapitombo.blogspot.com

Quem faz: Professora Teresa Pitombo

Twitter: @Teresa_Pit

Endereço: http://falamosdemoda.blogspot.com

Quem faz: Fernanda Wieser

Twitter: @fewieser

Endereço: http://chadasideias.blogspot.com

Quem faz: Carla Costa

Twitter: @CarlaCostaRP

Endereço: http://corp-online.blogspot.com

Quem faz: Marcello Chamusca

Twitter: @mchamusca

Endereço: http://prorelp.blogspot.com/

Quem Faz: Ana Mansour

Twitter: @ProRPComCorp

Endereço: http://printerview.wordpress.com

Quem faz: Rodrigo Capella

Twitter: @Rodrigo_Capella

Endereço: http://valorrp.blogspot.com/

Quem faz: Renata Arruda

Twitter: @rrenataarrudas

Endereço: http://www.eliezercruz.com

Quem faz: Professor Eliezer Cruz

Twitter: @eliezercruz

Endereço: http://relacione-se.blogspot.com

Quem faz: @murieldepaula

Twitter: @relacionese

http://www.adegadeideias.com.br/

Quem faz: Juliana Molz e Roberta Souza e Silva

Twitter: @adegadeideias

Endereço: http://fabioprocopio.com

Quem faz: Fábio Procópio

Twitter: @fabioprocopio

Endereço: http://observatoriocomurb.blogspot.com

Quem faz: Marcello Chamusca

Twitter: @mchamusca

Endereço: http://ludscosta.blogspot.com

Quem faz: Ludimila Costa

Twitter: @ludscosta

Endereço: http://pararp.blogspot.com

Quem faz: Poliana Lima

Twitter: @Para_RP

Endereço: http://focorp.blogspot.com

Quem faz: Marcela Murad

Twitter: @MarcelaMurad

Endereço: http://rpemquestao.blogspot.com

Quem faz: Eduardo Alves

Twitter: @eduardoalves

Endereço: http://blogdofuturorp.blogspot.com

Quem faz: Wagner Oliveira

Twitter: @futuroRP

www.comunicacaoetendencias.com.br

Quem faz: @alanabrinker

Twitter: @cometend

Endereço: http://renda-pop.blogspot.com/

Quem faz: Fabiana Malta

Twitter: @fabi_malta

Endereço: http://olharesdeumarp.blogspot.com

Quem faz: Ana Barreto

Participe do curso de Comunicação e Relações Públicas Digitais

2011-12-01T01:01:00.001-02:00

Os professores Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal realizam nos dias 17 e 18 de dezembro de 2011, na Faculdade Batista Brasileira, em Salvador, o curso de Comunicação e Relações Públicas Digitais.

O curso tem a proposta de abordar os processos de comunicação e relações públicas, interfaceados pelas tecnologias informacionais digitais, de modo abrangente, conceitual e aplicado, visando atualizar e contextualizar as práticas dessas atividades no âmbito contemporâneo.

Para tanto, se explorará conteúdos como comunicação na contemporaneidade; processos digitais; midias pós-massivas; redes sociais digitais como ferramenta de comunicação organizacional e relações públicas; contexto da mobilidade digital; dispositivos móveis digitais, mídias locativas e multirredes de acesso sem fio; Relações Públicas Digitais; e instrumentos de Relações Públicas Digitais.

O curso tem carga-horária de 20 horas/aula e o investimento é de R$ 450,00 (quatrocentos e cinquenta reais). Fazendo a sua matrícula até o dia 9 de dezembro de 2011, o aluno ganha 20% de desconto, pagando R$ 360,00 (trezentos e sessenta reais).

Mais informações e inscrições: www.cursos.rp-bahia.com.br

Diretores do Portal RP-Bahia participam de Simpósio de Pesquisa em Tecnologias Digitais e Sociabilidade em Salvador

2011-10-13T00:14:00.000-03:00

Os professores Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal participam do I Simpósio de Pesquisa em Tecnologias Digitais e Sociabilidade, que acontece nos dias 13 e 14 de outubro, nas dependências da Faculdade de Comunicação da Universidade Federal da Bahia e tem como tema central “Mídias Sociais, Saberes e Representações”.

Chamusca e Carvalhal apresentam, no primeiro dia de simpósio, trabalho com o tema “Mobilidade e Sociabilidade na Cidade Contemporânea”, tratando dos processos infocomunicacionais e das relações sociais interfaceadas pelas tecnologias móveis digitais no contexto da cidade contemporânea.

O evento conta com conferências de grandes nomes da comunicação como Massimo di Felice, da USP, Simone de Sá e Fernanda Bruno, da UFRJ. Conta também com uma mesa redonda, com a presença dos professores doutores José Carlos Ribeiro, Malu Fontes e Fabrício de Souza.

O simpósio conta ainda com três mini-cursos: Jornalismo Colaborativo e Mídias Sociais, com Yuri Almeida; Consumo e Métricas em Mídias Sociais, com Tarcízio Silva e Marcel Ayres; e Gamificação e Transmídia, com Thiago Falcão e Luís Adolfo Andrade, todos profissionais de referência nos temas dos cursos.

O evento será transmitido ao vivo, pela internet. A transmissão on-line do SIMSOCIAL se dará através do link: http://aovivo.ufba.br/simsocial (o conteúdo só estará acessível nos dias do evento).

iWant the iPhone 4S

2011-10-05T16:44:00.000-03:00

Marcos Hiller

Coordenador do MBA em Gestão de Marcas (Branding) da Trevisan Escola de Negócios

@marcoshiller

Quatro de outubro de 2011, 17h13, gente correndo para lá e para cá. Estou sentado em um café na frenética Avenida Paulista, conversando com um colega e acompanhando o lançamento mundial do iPhone 4S pelo twitter e pela cobertura de blogueiros. É o primeiro grande movimento da Apple pós-saída do mago Steve Jobs. Não sei se nossas expectativas é que estavam sempre niveladas por cima em momentos como esse, ou se esse evento foi meio apagado mesmo.

O fato de não ter Steve Jobs no palco com todo seu carisma já atenuou o brilho, e quando olhamos o que nos é apresentado, vemos um novo iPhone 4s apenas com um processador mais veloz, uma câmera com 8 mega-pixels (que o Galaxy SII já tinha), novos apps bacaninhas (por exemplo, o novo aplicativo, “Find My Friends”, que permite localizar amigos que também têm iPhone) e uma política de preços bem convidativa. Eu gostei, mas particularmente esperava mais. Duvido que o Steve Jobs dar-se-ia ao trabalho de subir no palco e apresentar “só” aquilo.

No meio da prosa, eu pergunto para o meu amigo: “E aí, gostou? Vai comprar o novo iPhone 4S?”. Ele me responde: “Ah, eu não preciso de um, mas tenho de ter!” Achei que essa sintética e direta resposta retratou bem o significado da marca Apple. Ele disse que não precisava, mas gostaria de ter. Qual marca consegue extrair da boca de seus consumidores uma frase dessa? Ele não precisa, mas tem que ter. Qual marca consegue escalar o Trend Topics do twitter de maneira tão avassaladora quanto o escândalo do @RafinhaBastos no CQC? Qual marca consegue fazer o mundo parar para assistir aos seus lançamentos?

Quem respondeu que é a marca da maçãzinha mordida acertou. Naquele momento em que meu amigo me disse aquilo, me veio à mente uma frase imortalizada pelo mestre Peter Drucker: “O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua.” E a Apple, hoje, é uma das poucas marcas que conseguem fazer girar seus produtos em suas prateleiras pelo simples desejo que move na mente dos consumidores. Não precisa fazer grandes apelos publicitários. O produto e a marca por si são os “vendedores” da empresa.

Curioso que, no dia em que a Apple apresenta para o mundo seu iPhone 4s, no encontro da 5th Avenue com o Central Park, em Nova York, a loja da Apple Store, ou a “Meca” da tecnologia mundial, está passando por reformas. Eu estive em Nova York há 20 dias e a famosa fachada (há quem diga que ironiza a pirâmide do Museu do Louvre, em Paris) está completamente coberta por tapumes com os seguintes dizeres: “We’re simplifying the Fifth Avenue cube. By using larger, seamless pieces of glass, we’re using Just 15 panes instead of 90” (traduzindo: “Estamos simplificando o cubo da Quinta Avenida. Por meio de pedaços de vidros transparentes e maiores, vamos usar apenas 15 painéis em vez de 90”).

Acho que eles estão simplificando os seus eventos de lançamento também, mas dentro da loja, lotação total. Nunca vi uma loja tão cheia em toda a minha vida. Muita, mas muita gente mesmo. As bancadas repletas de consumidores, de todas as idades, raças e perfis etnográficos, além de workshops de produtos sendo feitos pelos funcionários. Minutos antes, euestivera na loja da Sony, na Madison Avenue, e haviam sete consumidores... No dia do lançamento iPhone4S, coincidentemente, a consultoria Interbrand divulgou seu novo ranking de valor de marca, e a Apple apresentou o maior crescimento de valor no mercado.

Diretores do Portal RP-Bahia ministram conferência em Bogotá

2011-10-03T18:24:00.000-03:00

Os diretores do Portal RP-Bahia, Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, ministram na próxima sexta-feira, dia 7 de outubro, conferência intitulada "Relaciones Públicas Digitales: Comunicación e Relaciones en Movilidad", na cidade de Bogotá, durante o XI Congreso Internacional de Relaciones Públicas e Comunicación Organizacional da Associação Latino-Americana de Relações Públicas (ALARP), que acontece de 5 a 7 de outubro.

O programa do evento contempla cinco conferências magistrais e seis mesas de especialistas em comunicação organizacional e relações públicas de oito países da região, além de apresentações paralelas de trabalhos acadêmicos, selecionados a partir de oito eixos temáticos.

Os conferencistas magistrais são Paul Capriotti (Espanha), Octavio Islas (México), Luis Fernando Martin (Colombia), Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal (Brasil) e Juan José Larrea (Argentina).

O evento estima congregar mais de 600 participantes, entre destacados profissionais de relações públicas da região, diretores de comunicação de grandes companhias, responsáveis por áreas de assuntos corporativos e institucionais, departamentos de imprensa, comunicações externas e internas, asessores de imagem, consultores de comunicação organizacional, além de acadêmicos, docentes e estudantes da área.

Para conhecer o programa completo do congresso, saber mais informações e realizar inscrições visite o site oficial no endereço www.congresoalarp.com

Conheça o Budszone, um aplicativo gratuito de rede social para smartphones

2011-09-21T19:51:00.001-03:00

Foi lançado esta semana o Budszone, um novo aplicativo, totalmente gratuito, para smartphones que promete ser a nova sensação no que se refere a Redes Sociais e microblogs. Um dos grandes atrativos desse app é o fato de ele viabilizar a troca de mensagens SMS de forma grátis, em grupo ou entre indivíduos, e o sistema de geolocalização que possibilita saber em que parte do mapa (em qualquer canto do planeta) estão seus integrantes.

Portanto, o Budszone cria redes sociais móveis, utilizando funcionalidades do Google Maps, direcionando a sua localização apenas a quem você desejar, e permitindo que você tenha benefícios de mensagem SMS gratuitos dentro dos seus grupos de amigos. Uma ferramenta dinâmica, interativa, repleta de funcionalidades – com a promessa de implantação de novas características no futuro – e que cria inúmeras possibilidades de relacionamento, seja pessoal ou profissional.

E o fato de você redirecionar a sua localização apenas a quem desejar cria um dos principais atrativos desse produto: a segurança e privacidade.

Já as vantagens do feed de mensagem é o fato de não haver a necessidade de se acompanhar uma conversa apenas em tempo real. É possível acessar posteriormente o histórico de mensagens e assim participar sem problema. Além disso, através do recurso de geolocalização, os membros podem identificar lugares relacionados às preferências de seu grupo, pessoas do grupo que estejam nas imediações e ainda agendar encontros, reuniões e campanhas que posteriormente se concretizam no ambiente físico.

E para quem já está acostumado com a lógica dos atuais feeds do Facebook, Orkut, Twitter, similares, sem sobressaltos, pois a timeline do Budszone é altamente intuitiva.

O Budszone está disponível atualmente para iPhone e o download pode ser feito na APP Store (Loja Virtual da Apple), o que é uma garantia de qualidade, porque para um aplicativo estar postado na APP Store é necessário que o trabalho dos desenvolvedores seja devidamente aprovado previamente. Para quem ainda não tem o iPhone, logo o aplicativo será ofertado para download para aparelhos com o sistema Android Market. O que será extremamente atraente, principalmente para o mercado brasileiro.

Para baixar gratuitamente o aplicativo do Budszone, basta acionar o link: http://itunes.apple.com/lb/app/buds-zone/id454579491?mt=8

Diretores do Portal RP-Bahia ministram conferência em Simpósio Internacional de Relações Públicas

2011-09-13T22:30:00.000-03:00

Nos dias 15 e 16 de setembro de 2011, o Salão Azul do Congreso de la Nación Argentina recebe o III Simposio Internacional de Relaciones Públicas. O evento contará, no seu primeiro dia, com a conferência dos diretores do Portal RP-Bahia, Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal, que falarão sobre “Relações Públicas no Contexto das Tecnologias Móveis Digitais”.

Além de Chamusca e Carvalhal, o III Simposio Internacional de Relaciones Públicas contará com a presença de importantes profissionais de cerca de 10 países iberoamericanos, abordando temáticas de interesse da área de comunicação organizacional e relações públicas.

Entre os conferencistas convidados estão Juan Carlos Molleda (USA), Eduardo Sánchez e Abel Bonaro (Argentina), Hugo Antonio Brítez Ibarra, vice-ministro da cultura (Paraguai), Carlos Fuentes García (Chile), Ronny Ricaurte (Venezuela) e Miguel Ramírez-Vergara (México).

O evento é organizado pela Red Iberoamericana de Profesionales Graduados en Relaciones Públicas (REDIRP), presidida por Antonio Ezequiel Di Génova.

Mais informações e inscrições podem ser realizadas pelo endereço: http://www.redrrpp.com.ar/portal/modules.php?name=News&file=article&sid=2292

O Impresso morreu? Não, só está de mudança para a Web

2011-08-16T19:25:00.000-03:00

Ariel Geifman

Analista de Pesquisas da MediaMind, empresa líder global no fornecimento de tecnologia e soluções em publicidade digital para agências e anunciantes. http://twitter.com/MediaMind

Dados recentes publicados pelo portal eMarketer comprovam uma realidade que não pode mais ser ignorada: a indústria do impresso está se enfraquecendo rapidamente. Entre 2010 e 2009, registrou-se uma queda de 9% no tempo dedicado à leitura de jornais e revistas. E, quando comparamos 2009 com 2008, observamos uma redução de 12%. Suponho que nem todo mundo frequenta aulas de leitura dinâmica. Dessa forma, os jornais não estão perdendo apenas os leitores, mas, também, a paciência deles.

Ainda de acordo com o eMarketer, um norte-americano médio dedica apenas 30 minutos do seu dia para ler jornais. E reserva 20 minutos diários para revistas. É muito pouco se comparamos com as quatro horas gastas com TV e vídeo ou com as duas horas e meia que passam navegando na internet.

Por outro lado, Mobile e Internet ocupam cada vez mais o espaço dos veículos impressos. No ano passado, a navegação por tablets e smartphones aumentou em 28,2%, alcançando 50 minutos de média diária. Já no caso de desktops e laptops, o crescimento foi de 6,2%, chegando a duas horas e trinta e cinco minutos por dia.

Mas isso não quer dizer que o declínio do impresso significa quea indústria da notícia está com os dias contados. Uma pesquisa publicada em setembro pelo Centro de Pesquisas Pew constatou que os norte-americanos cada vez mais obtêm informações jornalísticas na rede mundial de computadores. O levantamento mostra que 34% dos internautas declararam obter, no dia anterior à publicação em jornais, notícias a partir de sites na internet. Apenas 31% dos entrevistados responderam que recebem as notícias de jornais impressos.

Por essa razão, ressalto que os jornais e revistas não vão desaparecer. No entanto, devemos nos deparar com uma mudança naquilo que conhecemos como veículos impressos. À medida que a visualização de notícias em versões online disponíveis em tablets e smartphones cresce na preferência das pessoas, fica mais nítido como se torna obsoleto o papel.

Aponto duas razões para esse novo cenário. Em primeiro lugar, os jornais entregam, sem exagero algum, as notícias de ontem. A segunda razão tem a ver com toda operação de impressão e distribuição. Além de cara e extremamente complexa, os leitores já podem fazer em poucos segundos o download do mesmo conteúdo que será impresso de madrugada e estará nas bancas pela manhã.

A indústria da notícia tem um grande desafio pela frente. Estou me referindo à discrepância entre os modelos de negócios nos ambientes offline e online. Hoje em dia, os preços da publicidade digital são bem mais baixos que os anúncios na mídia impressa. Tenho a impressão que os jornais negociam dólares. Enquanto isso, no ambiente online, são contabilizados centavos. Para mudar essa realidade, deve-se imaginar um modo de tornar os anúncios bem mais atraentes nos sites de jornais e revistas.

Se os telespectadores assistem a intervalos comerciais de 30 segundos na televisão, por que os anúncios online deveriam se prender ao formato do impresso no ambiente online? Acredito que os leitores que veem anúncios de página inteira também visualizariam, por exemplo, na tela de um tablet, um anúncio no formato de spot para TV. Há um mundo de possibilidades a ser explorado ainda. E deixo um alerta: até o jornais de distribuição gratuita podem ficar sem fundos algum dia.

Prorrogada submissão de trabalhos para o SIMSOCIAL

2011-08-16T12:14:00.000-03:00

O novo prazo para envio dos artigos ao Simpósio se encerra em 29 de agosto

A comissão científica do Simpósio em Tecnologias Digitais e Sociabilidade - SIMSOCIAL comunica que o prazo para o encerramento da submissão de trabalhos foi prorrogado para o dia 29 de agosto. O evento, gratuito, tem como propósito a discussão sobre o tema “Mídias Sociais, Saberes e Representações” e acontece em 13 e 14 de outubro de 2011, no Campus de Ondina da UFBA, em Salvador, Bahia. Além da apresentação das comunicações, estão previstas a realização de conferências e mini-cursos.

Os pesquisadores, professores, estudantes universitários e profissionais de instituições relacionadas à área que desejem inscrever trabalhos devem realizar uma pré-inscrição no site gitsufba.net/simposio e enviar os artigos completos, inéditos, para o e-mail simposio2011@gitsufba.net. A avaliação pela comissão científica privilegiará a originalidade e qualidade, bem como a diversidade de temáticas, abarcadas pelos Grupos de Trabalho - GTs: (1) Mídias Sociais: Interações e Práticas de Sociabilidade; (2) Mídias Sociais: Consumo e Estratégias de Mercado; (3) Política e Ativismo nas Mídias Sociais; (4) Educação e Mídias Sociais; e (5) Mídias Sociais, Práticas Colaborativas e Jornalismo. Mais informações sobre o processo de submissão e avaliação podem ser acessadas aqui.

O SIMSOCIAL é realizado pelo Grupo de Pesquisa em Interações, Tecnologias Digitais e Sociedade (GITS), da Universidade Federal da Bahia (UFBA).

LinkedIn aposta na mobilidade e anuncia novidades para usuários de iPhone e Android

2011-08-16T11:10:00.000-03:00

O LinkedIn anunciou hoje uma atualização para os seus membros que utilizam iPhone, Android e acesso ao site móvel. A nova plataforma foi completamente recriada com o intuito de tornar o acesso ainda mais completo e oferecer informações de uma maneira mais rica, simples e rápida, auxiliando no aumento da produtividade de seus membros.

Disponível no iPhone e Android, a nova plataforma do LinkedIn está disponível também com a tecnologia HTML5, dado aos membros que utilizam qualquer navegador moderno em seus celulares um acesso móvel diferenciado .

Para mais informações e download do aplicativo para iPhone e Android, visite o blog oficial do LinkedIn: http://blog.linkedin.com/2011/08/16/new-linkedin-mobile/

Setor de Tecnologia da Informação é o que gera mais fusões e aquisições no primeiro semestre

2011-07-25T20:41:00.000-03:00

No primeiro semestre de 2011, o setor de Tecnologia da Informação foi o que realizou o maior número de transações apuradas pela Pesquisa de Fusões e Aquisições da KPMG no Brasil.Foram realizadas 46 operações somente neste mercado (uma além do resultado anotado nos primeiros seis meses de 2010), sendo que 20 delas envolveram empresas de capital nacional. No total de operações em todos os setores pesquisados, entre janeiro e junho foi atingido o patamar recorde para um primeiro semestre de 379 transações no país, 8% a mais do que no mesmo período de 2010, quando aconteceram 351 operações.

O estudo também mostrou que foram realizadas, na área de Tecnologia da Informação, 13 transações internacionais entre companhias estrangeiras que impactaram suas operações no Brasil. Em terceiro lugar, foram registradas oito operações de estrangeiras adquirindobrasileiras no país, três empresas brasileiras adquirindo estrangeiras no exterior e duas corporações brasileiras adquirindo estrangeiras no Brasil.

“As companhias estrangeiras voltaram de forma definitiva ao cenário de Fusões e Aquisições (F&A) e estão apostando na aquisição de companhias brasileiras. Mesmo assim, as brasileiras estão ativas no mercado e promovendo negócios. No geral, a perspectiva para o ano, se mantido o ritmo deste primeiro semestre, é de um novo recorde de operações, acima das 726 transações de 2010, quando foi estabelecida a marca”, afirma Luis Motta, sócio da área de F&A da KPMG no Brasil.

Segundo Frank Meylan, sócio da área de Perfomance&Tecnology da KPMG no Brasil, os negócios realizados pelasempresas de TI têm aumentado a cada ano, o que demonstra que o setor é um dos mais aquecidos, apesar de as transações envolverem volumes menores. “São empresas que dependem basicamente de mão de obra especializada, e não de muito capital”, explica.

Os 3 estágios das Mídias Sociais

2011-07-14T22:16:00.001-03:00

Por Gustavo Pereira

gerente da filial da Dinamize no Rio de Janeiro

Afinidade. Este é o principal motivo que leva as pessoas a se unirem nas mídias sociais no Brasil, onde esta aproximação dá-se por diversos motivos, que vão desde opiniões pessoais a tipos bem específicos de comportamentos. Em 2010 a Nielsen Online destacou um estudo em que o Brasil aparece como o país mais conectado em redes sociais, com a participação de até 86% dos usuários ativos.

Mas vejamos épocas mais distantes. Voltamos a 2005, mais especificamente em 05 de abril, onde finalmente o Orkut ganha a versão brasileira. Era o momento libertador em que milhares de brasileiros lutavam por um convite, já que o site em seu início não era aberto para todos. Ao longo destes seis anos, os brasileiros aprenderam a conviver com todo o tipo de plataforma de relacionamento. De gratuitas às pagas, os usuários mudaram suas necessidade e prioridades e como tudo neste nosso mundo digital, evoluir é inerente.

Um estudo realizado pela empresa de pesquisas, Forrester Research, descreve as eras evolutivas das mídias sociais, sendo importante ressaltar que não trata-se de períodos delimitantes, mas fases sobrepostas, ganhando ou perdendo intensidade com o passar dos anos. Vejam em detalhes:

Era das Relações Sociais: Conectar-se a outras e compartilhar.

Início: 2005 | Auge: 2003 a 2012.

Era da Funcionalidade Social: Redes sociais tornam-se um sistema operacional.

Início: 2007 | Auge: 2007 a 2010.

Era de Colonização Social: Agora toda a experiência pode ser compartilhada.

Início: 2009 | Auge: 2011.

Era do Contexto Social: O conteúdo é direto e personalizado.

Início: 2010 | Auge: 2012

Era de Comércio Social: As comunidades consomem e ajudam a definir futuros produtos e serviços.

Início: 2011 | Auge: 2013

Ao estudar mais detalhadamente a realidade brasileira nas mídias sociais, pude perceber não um momento dividido por eras, mas o surgimento de estágios comportamentais separados por fatores sócio-tecnológicos.

O objetivo desta análise é debater as etapas vivenciadas pelos usuários frente ao seu momento de vida, idade ou condição econômica.

Estágio 01: Aproximação inclusiva.

Neste momento o usuário está frente a um mar de possibilidades. Deslumbrado com os inúmeros recursos, tudo é novidade e o que mais importa é ter um perfil lotado. Sua atenção está voltada em adicionar cada vez mais pessoas, conversar com todos ao mesmo tempo e não cogita a possibilidade de perder pessoas. Querem abraçar o mundo e com isso a qualidade no diálogo “empresa x consumidor” sai prejudicada. Geralmente o resultado de promoções via banners é muito boa.

Estágio 02: Exclusão do dispensável.

Aqui o usuário já opera os recursos disponíveis com mais segurança e possui um nível de relacionamento mais intenso com seus amigos. A estrutura de seus dados digitais é mais complexa, contendo grande quantidade de fotos, vídeos, jogos e principalmente pessoas para dar atenção. Começa a percepção de relacionamento, mas a idéia de popularidade ainda é marcante fazendo com que a qualidade dos seus relacionamentos “empresa x consumidor” ainda seja baixa.

Adicionar novos usuários perde importância, os relacionamentos se estabilizam e perder usuários, ainda mais os mais chatos, mão incomoda tanto.

Estágio 03: Inclusão seletiva.

O usuário tem pleno domínio dos recursos e cada minuto conectado tem um por que. Não cogita perder tempo e cada passo dado é feito com um objetivo muito claro, mesmo que para a diversão. Trocar informações, experiências, tirar dúvidas, emitir e receber opiniões. São estes elementos que caracterizam o seu momento de vida digital. O seu mundo é único e compartilhar deste ambiente é um privilégio para poucos. Agora cada pessoa adicionada tem um objetivo, seja social, afetivo ou econômico, mas tem que ter um motivo. O nível de relacionamento “empresa x consumidor”, além de estar estabelecido, alcança o nível do desejável. As pessoas precisam se relacionar com as marcas e produtos que mais amam. Ele quer consumir e precisa que as empresas esclareçam suas dúvidas. A esta altura, perder seguidores irrelevantes chega a ser um favor. Este usuário só tem interesse no relevante.

Para acompanhar estes três estágios, vejam esta dinâmica no infográfico abaixo:

Torcedores do Barça e do Real se desafiam em batalha de tweets

2011-07-12T09:50:00.000-03:00

A Movistar, empresa de telefonia móvel do Grupo Telefônica na Espanha, marcou um golaço ao convidar os torcedores do Barcelona e do Real Madrid a demonstrarem sua paixão pelo futebol. Cerca de 10 mil internautas interagiram com o perfil da empresa no Twitter. Antes das partidas, o portal de notícias ElMundo.es exibia em tempo real, lado a lado, tweets de apoio destinados aos dois times. Além disso, mais de 300 mil usuários assistiram ao vídeo da campanha Imagenio Energía, projeto no qual a vibração da torcida gera energia elétrica para manter um telão ligado, permitindo que outras pessoas pudessem ver os ao vivo jogos fora do estádio.

Veja a demo da campanha na Creative Zone da MediaMind: http://creativezone.mediamind.com/#ItemName=Movistar%20with%20Twitter%20Connect

Essa ação da Movistar, inédita na Espanha, teve como pano de fundo a home page do portal de notícias do Elmundo.es. Na ocasião, foi utilizado o formato MastHead. Graças às suas grandes dimensões, o serviço de TV paga pela internet Movistar Imagenio conseguiu mais visibilidade durante todo o período de veiculação. Aproveitando as possibilidades de interação desse formato, a McCann Erikson criou dois espaços interativos: a Batalha dos Tweets e o vídeo no qual era apresentado o projeto Imagenio Energía.

“Registramos uma média de tempo de exposição ativa (Dwell Time) de aproximadamente um minuto de duração (53 segundos)”, revela César Alonso, chefe de Mídia Publicitária Online da Movistar. Alonso ressalta que a média de impressões com Dwell (volume de impressões com exposição ativa) quase triplicou a média registrada no mercado espanhol para o setor de Telecomunicações. “Com esse resultado, confirmamos um grande posicionamento de marca”, conclui.

Para garantir a viabilidade da ação, a Movistar confiou em uma solução da MediaMind: o FileGrab. Pedro Travessedo, Country Manager da MediaMind na Espanha, conta que os milhares de acessos simultâneos que uma campanha com esse conceito criativo poderia receber, derrubariam um servidor em poucos minutos. “O FileGrab da MediaMind permite capturar arquivos armazenados em servidores externos e armazená-los em um CDN próprio, garantindo um grande número de acessos sem quaisquer contratempos”, explica Pedro Travesedo, Country Manager de MediaMind na Espanha.

Para mais informações, acesse www.mediamind.com.br

Você realmente precisa de um aplicativo mobile?

2011-07-12T09:18:00.000-03:00

*Elcio Ferreira

Muitas empresas estão investindo em aplicativos mobile. De bancos a fabricantes de sabão, todo mundo quer ter sua bandeira fincada nas lojas de aplicativos mobile. Este movimento tem um quê de “corrida do ouro”, com muita gente desenvolvendo aplicativos mobile porque todo mundo está fazendo, sem uma definição clara de objetivos e, o que é mais importante, sem um estudo de alternativas para se atingir esse objetivo.

Existe uma alternativa às aplicações mobile: são os sites mobile. Recomendo que a empresa avalie, antes de iniciar a construção de uma aplicação mobile, se seu problema não pode ser resolvido por um site mobile.

Sites mobile são multiplataforma. Já aplicativos para iPhone não rodam em Android, aplicativos para Blackberry não rodam em Windows Phone. Desenvolver um aplicativo que funcione nessas quatro plataformas significa desenhar uma vez só, porém construir quatro vezes, em linguagens de programação diferentes, com APIs diferentes.

Disponibilizar seu aplicativo nas diversas lojas móbile também significa encarar várias exigências burocráticas.

Um bom site mobile, por outro lado, funciona nas quatro plataformas citadas acima, e tem grande chance de funcionar em qualquer outra, sem esforço extra.

Sites mobile usam uma base de código que é aproveitada para desktops. Se você já tem um site ou aplicativo web que atende as suas necessidades, provavelmente, para ter um site mobile, será preciso mexer apenas no que os desenvolvedores chamam de "camada de apresentação". Caso você não tenha um site ou aplicativo web e decida construí-lo mobile, vai aproveitar boa parte do seu investimento, se no futuro decidir tê-lo também funcionando em computadores.

Com HTML5, sites mobile podem executar quase tudo o que uma aplicação mobile faz, incluindo acessar o GPS, ler a orientação do dispositivo (se o telefone está em pé ou deitado), guardar dados no telefone, desenhar gráficos, transições, animações, tocar áudio e vídeo, e até funcionar offline.

Quando você precisa de um aplicativo? Existem situações em que construir um aplicativo é essencial:

Está desenvolvendo um jogo pesado

Ainda é muito difícil, com HTML5, construir interfaces tridimensionais, com gráficos de alta qualidade, muito movimento, respostas rápidas e interação com som.

Precisa interagir com o telefone

Não há uma maneira de um site mobile ler a agenda de contatos do telefone, ou as fotos da galeria, por exemplo. Embora existam maneiras de, por exemplo, disparar uma ligação telefônica a partir de um link ou botão.

Precisa de interação precisa com o acelerômetro

Sites mobile, hoje, apenas sabem se o telefone está em pé ou deitado, e mais nada. Não dá para fazer um aplicativo controlado pelo acelerômetro, assim como uma corrida em que o volante é o próprio telefone.

Pretende cobrar por seu aplicativo

Existem alternativas para se cobrar pelo acesso à aplicação ou vender conteúdo dentro dela, e fazem todo o sentido se seu aplicativo for realmente multiplataforma, acessível do computador e do celular.

Se você pretende cobrar pelo uso do próprio aplicativo, é bom avaliar se usar as lojas de aplicativos, em que o usuário compra com um clique, já tendo seu cartão de crédito cadastrado, não é a melhor solução. Nesse caso, as lojas de aplicativo também vão dar visibilidade ao seu aplicativo.

Seu aplicativo precisa rodar em background

Se seu aplicativo precisa de um serviço rodando em segundo plano, você não conseguirá fazer isso com um site. Por exemplo, se seu aplicativo deve avisar o usuário cada vez que ele se aproximar de um local específico, mesmo que ele esteja fazendo outra coisa no telefone ou esteja com o telefone no bolso.

Há, por outro lado, uma diversidade de situações em que um bom site mobile pode substituir, com vantagens, um aplicativo. Quando o aplicativo só acessa seu site, como fazem muitos aplicativos de internet banking, que são exatamente iguais ao site mobile do banco. Mesmo que seu site seja um aplicativo web razoavelmente complexo, com animações, gráficos e interações, é muito provável que seja possível fazê-lo funcionar em dispositivos móveis, atendendo a uma variedade de plataformas com um único esforço de investimento.

Quando o aplicativo é só um sistema de cadastro e consulta, realiza cálculos, gera relatórios, etc. Ou quando se trata de uma consulta a serviços web, um mecanismo de chat, um catálogo de produtos, um e-commerce, um sistema de mapas e rotas, um gerenciador de conteúdo, ou qualquer outro negócio que já tenha sido bem resolvido com uma interface web.

Avalie alternativas antes de construir um aplicativo mobile. Talvez você possa, com um site mobile, atingir um público muito maior, com um investimento menor, e ainda tenha uma drástica redução nos custos de manutenção e atualização do aplicativo.

*Elcio Ferreira é um dos pioneiros na divulgação dos padrões Web no Brasil, mantém o site Tableless.com.br e é diretor da Visie Padrões Web, empresa de treinamento e desenvolvimento Web. Programador desde a infância, desenvolve softwares e ensina Tableless, Javascript, Ajax, Acessibilidade, PHP, PythonTom, além de técnicas de produtividade para empresas como Globo.com, Terra, UOL e Editora Abril. Desenvolveu e ministra o treinamento de HTML5 oficial na sede do W3CBrasil.

Internautas preferem clicar em banners na tela de iPhones

2011-07-06T23:47:00.001-03:00

Pesquisa inédita da MediaMind revela que o smartphone da Apple apresenta Taxa de Cliques mais alta. Outros aparelhos com Android e o BlackBerry possuem CTR inferior

O mais recente levantamento realizado pela MediaMind aponta que o iPhone lidera a revolução das campanhas publicitárias desenvolvidas para telefones celulares com acesso à Internet. Intitulada “Tela Pequena, Grandes Resultados”, a pesquisa mostra que o aparelho da empresa californiana que roda com o iOS entrega Taxas de Clique (CTR) mais altas que smartphones com outros sistemas operacionais. O estudo completo em português está disponível para download no link http://bit.ly/MobileResearch_2011_PT. E para baixar o infográfico sobre essa análise, clique em http://bit.ly/Mobile_Mini_Poster_PT.

Após analisar mais de 230 milhões de impressões de anúncios para telefones celulares durante o quarto trimestre de 2010 e o primeiro trimestre de 2011, a MediaMind descobriu que os aparelhos da Apple que rodam o sistema operacional iOS obtiveram performance duas vezes maior que telefones com o Android do Google. Ao comparar com o BlackBerry da RIM, a performance do iPhone é cinco vezes superior. Além disso, os anúncios em celulares alcançaram uma Taxa de Cliques (CTR) impressionante: 0,61%. Já no caso dos banners standard desenvolvidos para computadores pessoais e laptops, o CTR fica em apenas 0,07%.

Ao pesquisar o hábito dos internautas que utilizam telefones celulares para acessar a Internet, os resultados foram surpreendentes. Enquanto a navegação a partir de PCs ou notebooks se concentra no horário comercial, das 9 às 17 horas, os usuários de smartphones preferem navegar na web durante a noite. A Taxa de Cliques para campanhas Mobile também chega ao ápice no período noturno, mas mantém CTR mais elevado que as peças publicitárias para computadores em qualquer horário do dia.

“As campanhas para Mobile estão provando ser as mais rentáveis no mix de mídia,” conta Gal Trifon, presidente e CEO da MediaMind. Trifon ainda lembra que esse tipo de anúncio representa uma nova experiência de visualização e interação para grande parte dos usuários e possui uma vantagem em relação aos banners standard por ocuparem uma porção maior da tela.

O estudo também descobriu que a maioria dos segmentos de marcado alcançou Taxas de Cliques elevadas, batendo os índices de referência para os banners standard de navegadores como IE, Chrome, Firefox, entre outros. Entretenimento, Varejo e Serviços Financeiros apresentam melhor performance em campanhas para telefones celulares. Já os setores Têxtil e Governamental obtiveram o CTR mais baixo.

Redes sociais, a empresa nas mãos do cliente

2011-07-03T22:48:00.000-03:00

(*) Cristiana Prado Gomes

A utilização das redes sociais como ferramenta de marketing de relacionamento está servindo para, cada vez mais, aproximar as empresas dos clientes, reforçando o caráter do atendimento mais personalizado. Mas tão importante quanto abrir canais é saber modular essa comunicação e ter uma intencionalidade nas relações, para saber exatamente o que buscar nesse oceano de estímulos e informações.

Apesar de ainda haver um gap muito grande entre a cultura de comunicação interna de muitas organizações – mais fechada, controlada e lenta – e a cultura das redes sociais – um território cujo princípio de existência é a livre e instantânea circulação de informações –, as empresas já têm utilizado as redes sociais como um grande ouvido para o mundo exterior.

Além de flagrar as pessoas expressando suas opiniões com liberdade – ampliando muito o poder das pesquisas –, as empresas também podem ser proativas na comunicação, alimentando perfis no Facebook, no Twitter e no Youtube, por exemplo. Neles, as companhias conseguem emitir mensagens mais propositivas, que alavancam discussões e tentam criar um ambiente legítimo de relacionamento com a clientela.

O recurso está aí, mas nos coloca frente a algumas questões, como a da credibilidade e do vínculo com o cliente. Se o consumidor não nos perceber como uma fonte confiável, se não enxergar benefícios concretos no relacionamento com a marca, se sentir que a empresa não é de fato aquilo que pretende transparecer, é bem possível que os resultados não sejam bons.

Nós, comunicadores, precisamos ter sempre em mente quatro características fundamentais das novas tecnologias: portabilidade, interatividade, conectividade e multifuncionalidade. O mundo está na palma de sua mão e todos podem participar dele, então é natural que as pessoas demandem respostas coerentes das empresas, com essas propriedades do meio em que convivem socialmente. O cliente vai exigir, cada vez mais, acesso online permanente, canais de diálogo efetivos e respostas imediatas às suas demandas como consumidor. E, mais uma coisa importante: um alinhamento com os valores nos quais acredita.

Nesse ambiente de transformações incrivelmente velozes, o Customer Relationship Management, ou CRM, vem ganhando peso. Quanto mais ferramentas tivermos para conhecer o consumidor e atender a suas demandas explícitas e implícitas, evidentemente as chances de sobrevivência aumentam. Agora temos de ir além e buscar uma antecipação das necessidades das pessoas, compreendendo com mais precisão a dinâmica interna das transformações, pois o risco da obsolescência é cada vez maior. As redes sociais e a tecnologia me parecem ferramentas cruciais dessa mentalidade que, no entanto, não pode ser reduzida aos ambientes sociais.

Assim como a sofisticação da interação empresa-cliente caminha para um foco cada vez mais personalizado, também não há soluções padrão, pois as empresas são muito diferentes entre si. Há questões próprias nas esferas da governança, da tecnologia e do marketing e cada uma sabe onde lhe dói o calo, como se diz popularmente.

Então, é fundamental que cada corporação encontre a sua própria forma de se relacionar com as redes sociais ou só tornará mais exposta às suas fragilidades. É um meio em que o sucesso e o fracasso são virais, e por isso há riscos. Para enfrentar a superexposição tentadora das redes, é preciso estar disposto a viver sob as regras desse meio; não dá para ser “social” pela metade. É uma mudança de mentalidade, não apenas de ferramentas, que exigem uma visita contínua às raízes e à identidade de cada organização – que não poderá mudar tanto a ponto de não reconhecer mais a si mesma.

(*) Cristiana Prado Gomes é Gerente de Marketing do Agora Sistema de Ensino (www.souagora.com.br) e do Ético Sistema de Ensino (www.sejaetico.com.br), da Editora Saraiva

E-MAIL MARKETING: HUB DA COMUNICAÇÃO MULTICANAL

2011-06-29T22:14:00.000-03:00

Por Rodrigo de Almeida, diretor comercial da Dinamize

O ser humano é multitarefa e está habituado à comunicação em diversos canais. Lemos um jornal enquanto conversamos com algum amigo. Ouvimos música e lemos e-mails. Assistimos a um filme no cinema e respondemos um SMS. Dirigimos um veículo e falamos ao celular. Ok, ok. Este último exemplo não é politicamente correto.

O fato é que a Internet intensificou esse ambiente multicanal ao trazer inúmeras possibilidades como chat online, sites, e-mail, redes sociais, podcasts, Youtube, aplicativos em dispositivos móveis, etc, etc. E as empresas, em geral, não sabem utilizar essa pluralidade de mídias de forma orquestrada. Na maioria dos casos o que vemos é, ou um leque reduzido de canais que uma empresa utiliza para se comunicar com seu público, ou uma comunicação desordenada, em que a mensagem pode variar – e até ser conflitante – conforme o canal utilizado. Se compararmos com o cenário da mídia há duas décadas, resumido a mídia impressa, telemarketing, televisão, rádio, cinema, painéis de rua e marketing direto, percebemos o quão complexa ficou a comunicação hoje em dia.

Uma das formas de organizar a comunicação nos diversos canais é estabelecer uma régua de relacionamento. O que consiste, basicamente, em mapear todos os contatos que sua empresa deverá fazer com seu cliente ao longo de sua “vida” na empresa, como um contato de boas-vindas, abordagens de upselling, felicitações pelo aniversário, ofertas de novos produtos, etc. E, uma vez mapeados esses contatos, estabelecer o canal a ser utilizado. Normalmente, o e-mail marketing acaba sendo responsável por uma grande parte da comunicação prevista numa régua de relacionamento. Mas ele não será – e não deve ser – o único canal utilizado.

A régua de relacionamento consegue, enfim, colocar um pouco de ordem no caos da comunicação multicanal. Mas, ela peca em um aspecto: estabelece uma comunicação unilateral, ou pelo menos, iniciada pela empresa e baseada em eventos pré-definidos. Num cenário em que os internautas estão cada vez mais agregados em redes sociais, falando o que querem, quando querem e a reposta (da sua empresa) tem que ser imediata, a régua de relacionamento não consegue atender a essa demanda.

Acredito que a solução definitiva para organizar a comunicação multicanal, tornando-a eficaz, inclusive no uso das redes sociais, envolve dois aspectos:

1 – Integração de plataformas de e-mail, SMS, call center com o CRM da empresa, fazendo com que o CRM seja o repositório de tudo o que se fala com o consumidor, e o que se recebe dele. E, assim, grande parte da comunicação pode ser programada segundo critérios pré-definidos, como em uma régua de relacionamento

2 - Utilização de um canal para ser o “hub” da comunicação com o consumidor.

Vou me deter no segundo item. Não consigo vislumbrar outra mídia, que não o e-mail marketing, para assumir o papel de hub na comunicação com o consumidor. Primeiro porque o e-mail marketing está em franco crescimento, como mostra um estudo feito pela Forrester Research, que projeta um crescimento contínuo desta mídia nos EUA, atingindo mais de 840 bilhões de mensagens em 2013, e da pesquisa feita pela ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto) em 2010 que aponta que mais de 70% das empresas pretendem ampliar as ações de e-mail marketing entre 10% e 30% este ano.

E, depois, porque o e-mail marketing é capaz de abordar os interesses de cada indivíduo e distribuir a comunicação nos diversos canais utilizados pela empresa. Além disso, o e-mail marketing é a mídia mais amplamente aceita para se receber conteúdo promocional, é muito utilizado pela população economicamente ativa do país e sua audiência é mensurável no detalhe (quem leu o quê). Essas características permitem que as preferências de cada consumidor sejam identificadas e exploradas em novas comunicações por e-mail, telefone, SMS e redes sociais.

De fato, o e-mail marketing tem sido utilizado por empresas para iniciar uma conversa cuja continuidade ocorre nas redes sociais. E, uma vez que esse diálogo ocorra, os interesses manifestos do consumidor nas redes devem alimentar seu histórico no CRM e, assim, subsidiar novas comunicações em diversas outras mídias que sejam pertinentes.

Obviamente, o trabalho não é fácil. Envolve pessoas, processos e tecnologia. Mas, ela é imprescindível para que uma empresa permaneça competitiva, desde agora e, principalmente, quando a geração Y representar a maior fatia do mercado. Essa geração não tolera atendimento ruim, descaso ou qualquer falha na comunicação. Comunicação, aliás, que tem que acontecer aqui, agora e com conteúdo de seu interesse. E não iluda quem acha que a geração Y não usará e-mail. Basta entrar no mercado de trabalho, em que o e-mail é imprescindível, que, inevitavelmente, o jovem da geração Y vai ostentar uma @ em seu cartão de visitas.

Rodrigo de Almeida é diretor comercial da Dinamize. Formado em Publicidade e Propaganda e com MBA em Marketing pela ESPM-SP, é membro do Conselho Superior do CAPEM - Código de Autorregulamentação para a Prática do E-marketing. Também é autor de artigos como Os 4 Ps do E-mail Marketing e o Multiplicador de E-mail Marketing.

Reputação influencia no recebimento de e-mails dos públicos

2011-06-21T09:17:00.000-03:00

Reclamações, usuários desconhecidos e spam destroem reputação, barrando até 36% dos emails

A Return Path, companhia líder mundial em certificação de email e monitoramento de reputação, acaba de divulgar os resultados do “Relatório de Reputação do Remetente: Fatores Chaves que Impactam a Entregabilidade do Email”. Disponível para download em http://www.returnpath.net/landing/reputationfactors/index.php?campid=701000000005fQf, o relatório avalia como a reputação impacta significativamente a entrega de emails para audiência. Os resultados do estudo reforçam a urgência dos remetentes examinarem os fatores críticos que comprometem a performance das campanhas de email marketing.

“Se o remetente tem um mailing com um milhão de endereços e 20% dos emails são bloqueados a perda é de 200 mil mensagens cada vez que aperta a tecla enviar”, disse George Bilbrey, Presidente da Return Path. “Isto significa perda de receita, uma má experiência para o cliente, aumento de custos, perda de oportunidades de ‘branding’ e a impossibilidade de disseminar a mensagem para audiência. Ao entender o impacto que a reputação de email tem nas campanhas, os remetentes podem tomar imediatamente medidas corretivas para assegurar altas taxas de entrega”.

Entendendo Reputação de E-mail

Há três fatores críticos que os provedores e outros destinatários de grandes volumes de emails usam para determinar se deve ou não bloquear emails:

-       Reputação do servidor de email, mensurado por reclamações, índices de spam, taxas de usuários desconhecidos e métricas similares
-       Infraestrutura instalada que indica se um remetente é um servidor de email “real” e não um spammer
-       Conteúdo associado com reclamações

A equipe de Analytics da Return Path analisou os dados de taxas de reclamações, índices de spam e taxas de usuário desconhecido pelo Sender Score, ranking proprietário de reputação da Return Path que é calculado agregando dados de performance de reputação de diversos provedores, filtros de spam e empresas de segurança. Para este estudo de reputação, a Return Path examinou IPs através do Sender Score em mais de 18 milhões de endereços de IP disponibilizados pelos 30 maiores provedores do mundo e outros recebedores de grandes volumes de email que somam mais de 2,1 bilhões de caixas postais de email na América do Norte, América do Sul, Europa e Ásia. O estudo mostra como os fatores de reputação influenciam o Sender Score de um IP e como está correlacionado com as taxas de entrega na caixa de entrada (Inbox Placement Rates – IPR).

Remetentes Devem Estar Atentos a Métricas Enganosas

Muitos provedores de serviços de email têm orgulho em divulgar suas altas taxas de aceitação para provar aos seus clientes que conseguem atingir altas taxas de entrega. Mas somente mensurar “entrega” e “aceitação” mostra apenas o que é aceito para entrega no gateway do provedor e não o que, de fato, chegou na caixa de entrada. Os remetentes precisam saber exatamente para onde seus emails vão, o que requer uma análise com métricas de entrega mais sofisticadas.

Conclusões do Estudo

Baixo Sender Score, Baixas Taxas de Entrega

A mais recente pesquisa da Return Path mostra que IPs com Sender Scores entre 41-50 têm um IPR de 64%, o que significa que 36% dos emails são bloqueados ou vão para o lixo eletrônico. IPs com Sender Scores com taxas médias entre 50-69 experimentam um declínio na rejeição de email de 58,3% para 27,7%, mas apesar da queda na rejeição o estudo mostra que IPs com este Sender Score têm um alto número de emails rejeitados em algum ponto além do gateway. Somente IPs com os mais elevados Sender Scores conseguem ter emails rotineiramente aceitos dentro de um sistema de IP. As taxas de IPR para IPs com Sender Scores de 91 ou superior é de cerca de 88%, o que é significativamente mais baixo do que os 99% das taxas de “aceito” que muitos empresas que enviam email desejam.

Fatores de Reputação: Índice de Reclamação, Índice de Spam e Índice de Usuários Desconhecidos

Três métricas que reduzem o IPR de remetentes de email são índices de reclamação, índice de spam e índice de usuários desconhecidos. Reclamações levam a uma baixa reputação. O estudo da Return Path mostra que as taxas de reclamação são relativamente baixas, de 0,4%, para Sender Scores entre 50 e 80 porque a taxa de entrega é muito baixa. As pessoas não podem reclamar de emails que não recebem. As reclamações atingem os remetentes quando seus emails estão sendo entregues. Uma alta taxa de reclamação com uma alta taxa de entrega é uma indicação que a taxa de entrega irá em breve começar a cair se não forem implementadas correções imediatamente.

As taxas de Spam mostram que os melhores remetentes – aqueles com Sender Scores acima de 80 – têm poucos, se têm algum, spammer nas suas listas.

Remetentes com as melhores métricas de reputação têm bases limpas. Estas empresas quando mandam email legitimo, se tiver taxas de usuários desconhecidos superiores a 1% isto vai criar problemas e deve ser resolvidas rapidamente.

Autenticação e Reputação

Servidores com boa reputação estão mais prováveis de passar testes DKIM (DomainKeys Identified Mail) do que aqueles com baixa reputação. O estudo da Return Path concluiu que os IPs com Sender Score entre 90-100 são 42% mais prováveis de passar DKIM do que os IPs com Sender Scores entre 70-79. Mesmo servidores com os maiores índices somente passam DKIM em uma taxa superior a 50%. Por conta da importância de autenticação para proteção de uma marca de uma companhia contra “spoofing” e “phishing”, a implementação adequada de protocolos de autenticação, como DKIM, deve ser uma prioridade.

Fonte: FirstCom Comunicação (www.firstcom.com.br)

Mesa redonda sobre Comunicação e Marketing Digitais acontece nesta quarta-feira, na Universidade Católica do Salvador

2011-06-11T22:29:00.000-03:00

Na próxima quarta-feira, dia 15 de junho, das 18h30 às 21h30, na Universidade Católica de Salvador, Campus da Lapa, acontece o lançamento do e-book “Comunicação e Marketing Digitais: conceitos, práticas, métricas e inovações”, obra coletiva que compila estudos e reflexões desenvolvidos por quatorze autores, que estão inseridos profissionalmente e/ou academicamente neste cenário. São eles: André Telles, Martha Gabriel, Patrícia Moura, Mirna Tonus, Marlon Wender, Tarcízio Silva, Renata Cerqueira, Marcel Ayres, Danila Dourado, Aline Bessa, Gabriel Leite, Mara Baroni, Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal.  

A obra é de livre acesso e distribuição e pode ser baixada gratuitamente através do endereço: http://www.rp-bahia.com.br/biblioteca/cmktdigitais.htm

  Após o lançamento acontece uma mesa redonda, que terá o mesmo tema do título do e-book, com a participação de Marcello Chamusca (diretor do Portal RP-Bahia), Marcel Ayres e Tarcízio Silva (diretores da ParperCliQ), autores de capítulos do livro.  

O evento é gratuito, aberto à participação de toda a comunidade e certificará todos os participantes, com certificado de 4h.   É promovido pelo Portal RP-Bahia, realizado pela Vies Comunicação - agência júnior da UCSAL - e apoiado pela Universidade Católica do Salvador.  

O convite está aberto a todos os interessados em participar desse momento de ampliação do conhecimento, interação e compartilhamento.  

As inscrições estão sendo realizadas através do endereço: http://migre.me/51iJv

GERAÇÃO X, Y E Z

2011-05-27T14:08:00.000-03:00

Por Jeferson D’Addario,diretor da Daryus Consultoria

Controle, controle, controle. A necessidade de monitoramento e controle está cada vez mais paranóica. Vivemos isso dentro das empresas e fora delas. Carros de velocidade baixa e antigos não necessitam de tantos controles, já os velozes e modernos precisam até para saber se vão parar na próxima curva. Tanta pro atividade imposta pela tecnologia nos faz quase robôs. Digo quase, porque ainda falta muito para estarmos 100% monitorados e controláveis. Talvez uns 7 anos? Talvez uns 10? O que acham?

Quando penso na tecnologia de 10 anos atrás me lembro de um Pentium ou um Xeon como o TOP de linha e um kit multimídia de 48X como a vedete. Hoje temos multimídia até onde não queremos e Core Due e outros nanotecnoprocessadores cada vez mais imperceptíveis.

Pensando como pai e empresário me deparo com a seguinte situação: até onde os controles são interessantes? E até onde vamos?

Vi uma matéria na TV no final de semana que falava do conflito de gerações que se instaurou nas organizações do Business Y. Empresas como Facebook, Google entre outras. O artigo consegue aproveitar a criatividade e a liberdade “Virtual” que nos foi imposta. Ele tira de um breve suspiro de virtuliberdade atrativos para conseguir uma legião de fãs/clientes.

Estou usando uma linguagem muito Y?

Então vamos tentar na linguagem Z, dos mais velhos, como eu, que vive nos dois mundos. O real, mais sério e cheio de ppts, e o mais Y, cheio de internet e redes sociais, onde estamos nos adaptando a fazer novos negócios e a entender este público introvertidamente extrovertido no mundo virtual.

Ops, mas tem os X, ou seja, os mais velhos que eu e você. Estes estão desbravando sem medo de ser feliz, ou totalmente estagnados. Os Y não tem tempo para perder com eles, pois, são lentos. Já os Z, acham bobagem e até dão conselhos do tipo: “Não clique aqui, não vá ali!” “Cuidado por onde clicas!”

É, parece loucura, mas cada vez mais temos dentro e fora das empresas estes perfis. Assustador?

Eu não acho. Acho que o mundo normal e o virtual estão muito próximos e a comunicação já convergiu. Conectado? Está não é mais a pergunta da moda. A moda agora é integrado. Integrado a este novo código de conduta sociocultural que diminui fronteiras, facilita o comércio e reduz custos.

Mídia, TV, rádio, internet, jornais, revistas, livros e tudo mais já eram! Estamos desenvolvendo uma nova forma de ler, entender e pensar, e apenas com 3 letras que até pouco tempo não significariam nadas uma ao lado da outra. Bem vindo a era XYZ!

Para falar mais sobre o tema, Jeferson D’Addario promove a 2ª edição do GRC Internacional e a 1ª edição do DRIDay, a ser realizada em São Paulo, nos dias 06 e 07 de Junho. No encontro, tomadores de decisão, formadores de opinião e executivos de gestão de risco estarão reunidos para debater como criar e aplicar diretrizes efetivas de governança nos domínios de gestão de risco e continuidade de negócios. Sucesso absoluto em 2010, o evento deste ano conta com o patrocínio das gigantes Microsoft, Marsh, John Richard e Energy Teleco, além do apoio do WTC, HSBC, BCI, ITMIDIA, ITS, Grupo Educacional Impacta e Banco da República da Colômbia.

MARKETING DIGITAL – PRECISA-SE DE MÃO DE OBRA QUALIFICADA

2011-05-16T19:27:00.000-03:00

Estudo mostra crescimento do marketing digital e aponta para uma carreira promissora.

O marketing digital é hoje responsável por uma fatia crescente do mercado de comunicação e tecnologia. Segundo o último Censo Digital, feito pela ABRADI, apesar das agências de comunicação digital já terem ultrapassado o tempo médio de sobrevivência corporativa, ainda estão em um processo de amadurecimento.

O estudo mostra que de 2009 até 2010 as agências de marketing digital cresceram 28,9%, o que comprova a evolução e a valorização deste setor como negócio. Mas, por tratar-se de um novo nicho de mercado, algumas empresas ainda se deparam com dificuldades na hora da contratação de profissionais.

“Infelizmente, muitos profissionais desconhecem as maneiras mais adequadas e eficazes para divulgar conteúdos, produtos e serviços no mundo digital. Outros acham que não é necessário ter um planejamento, uma estratégia...” – resume Fábio Pires, presidente da Internet Innovation.

Além da falta de mão de obra qualificada para atender essa nova demanda, muitas empresas ainda ignoram os macetes básicos para o sucesso de qualquer campanha virtual.

A profissão de Marketing Digital necessita de profissionais qualificados, que possam atender as demandas do mercado de forma efetiva, precisa e direcionada. “Não formamos profissionais para que entendam apenas a importância deste segmento, formamos profissionais para atingirem seus objetivos, sabendo exatamente a melhor forma de planejar e executar, conquistando assim, o sucesso em suas campanhas” – revela Pires.

A dica para os profissionais que estão começando é que, não basta apenas criar ações, é preciso sustentá-las e se o profissional não estiver preparado e qualificado, a internet pode se tornar uma arma contra a empresa. “A internet é um carro sem freio e todas as ações precisam ser planejadas e muito bem estruturadas, senão, em questão de segundos, é possível destruir toda uma imagem. Por isso é preciso se preparar para ingressar no mercado e levar a profissão a sério” – conclui Fábio.

Três ideias para aumentar a visibilidade dos anúncios online

2011-05-12T12:03:00.000-03:00

Por Ariel Geifman, Analista de Pesquisas da MediaMind, empresa líder global no fornecimento de tecnologia e soluções em publicidade digital para agências e anunciantes. http://twitter.com/GeifmanAriel

A publicidade na TV leva vantagem em relação à publicidade na internet. Por ocupar todo o espaço e tempo disponíveis na tela, o anunciante transmite sua mensagem por completo, sem disputar a atenção do telespectador com mais nada. O intervalo comercial, como o nome sugere, interrompe a programação normal. Diferentemente do que ocorre na televisão, os anúncios na web competem com o conteúdo do publisher. Com o objetivo de conquistar o internauta, os publicitários têm que se desdobrar para encontrar soluções bastante inovadoras.

Já existem novos meios de apresentar anúncios na internet, tornando-os bem mais visíveis. Além de atraírem a atenção do internauta para longe do conteúdo do publisher, não são intrusivos. Para isso, os publicitários devem lidar com o navegador como se fosse apenas uma moldura, quebrando os moldes do banner convencional aplicando, por exemplo, Flash e Vídeo. Assim conseguem despertam o interesse do usuário que vai se concentra apenas no conteúdo do anúncio.

Reuni algumas sugestões capazes de ampliar a visibilidade dos anúncios na web. Confira a seguir três exemplos bem sucedidos de anúncios online.

Vídeo. A combinação entre vídeo e banner provou ser, sem sombra de dúvida, uma das melhores maneiras de deixar os anúncios online mais eficientes. Dados de um levantamento realizado pela MediaMind (http://bit.ly/9FMbFz) apontam que a inserção de um vídeo influencia positivamente quase todas as métricas. O Dwell Rate chega a crescer 30%. Já o Dwell Time pode até dobrar. O CTR (Taxa de Cliques) também dobra. E a Taxa de Conversão, aumenta.

O vídeo não serve apenas para promover mais interação e engajamento. Por possuir uma narrativa convincente, melhora a percepção da marca. Para ser eficiente, não precisa ser longo. Com menos de cinco segundo de duração, o anúncio do filme Incontrolável (http://bit.ly/eGN8Pj) consegue transmitir a mensagem do filme e prende a atenção do internauta. Na peça, um trem percorre toda a homepage, da esquerda para a direita, e resume os pontos essenciais da película.

O Banner Pushdown. Você já percebeu em qual ponto seus olhos mantêm o foco enquanto uma página carrega? Já mesmo? Então o topo da página parece ser o local ideal para posicionar um banner. O formato Pushdown possui uma grande vantagem em relação a um banner comum, pois empurra para baixo todo o conteúdo do publisher. Desse modo, libera mais espaço para a mensagem do anunciante, retendo mais a atenção do internauta. Com um Dwell Rate de 7,7%, cerca de oito em cada cem impressões podem receber um engajamento com duração superior a um segundo.

Para ilustrar a utilização desse tipo de banner, vamos ver o que a Adidas fez na Espanha (http://bit.ly/igCj9t). A partir do momento em que a página começa a carregar, o banner se expande. O anúncio, então, apresenta três jogadores de futebol da seleção espanhola, fato que chama a atenção do internauta imediatamente. O internauta insere seu nome em um campo em branco e, em seguida, pode vê-lo nas costas da camisa do jogador escolhido. Também há a possibilidade de selecionar outros jogadores, ligar a webcam e fazer parte do anúncio. Essa campanha combina características sociais que permitem aos internautas algumas interações, como gravar, dar replay e compartilhar no Facebook.

A mensagem fora da caixa

A partir do momento em nos habituamos à localização do anúncio em relação ao conteúdo do publisher, os anunciantes são desafiados a quebrar os padrões vigentes para entregar uma mensagem que vai muito além do banner e que deve prender a atenção do internauta.

Para anunciar o novo eee Slate (http://bit.ly/h4BcJN), a Asus e a Microsoft decidiram apresentá-lo como um produto diferente de um computador comum. As duas empresas conseguiram transmitir essa mensagem desenvolvendo dois banners sincronizados que exploram, literalmente, a ideia de “pensar fora da caixa”. No banner localizado no topo da página, uma menina estica o braço até outro banner no meio da página para pegar aquilo que parece ser apenas um PC. Porém, ela o transforma em um tablet. De uma maneira bem sutil, o anúncio surpreende o internauta, quebrando o molde de anúncio com um banner padronizado. Além disso, o anúncio mostra que um desktop e um tablet são dois produtos completamente distintos.

Os três anúncios ultrapassaram a fronteira dos banners convencionais. Cada qual utilizou estratégias diferenciadas, como vídeo ou formatos inovadores. Similar ao que acontece na TV, essas peças exploraram ao máximo o tempo e o espaço disponíveis, conquistando em poucos segundos a atenção dos internautas. Além disso, não foram ofuscados pelo conteúdo do publisher.

E-book "Comunicação e Marketing Digitais" será lançado em SP, no congresso da Abrapcorp

2011-04-19T23:22:00.002-03:00

No próximo dia 6 de maio, na Fapcom, em Sâo Paulo, durante o Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e Relações Públicas (ABRAPCORP 2011), lançaremos oficialmente o e-book "Comunicação e Marketing Digitais", um livro coletânea que conta com a participação de alguns dos mais importantes profissionais dessa área no Brasil.

Abaixo, você pode ter um aperitivo do que vem por aí, lendo o prefácio do professor Paulo Nassar e a nossa apresentação, como organizadores do livro.

Espero que gostem!

PREFÁCIO

DE UM MUNDO EM MUDANÇAS PROFUNDAS

Prof. Dr. Paulo Nassar

Professor da Universidade de São Paulo (USP) e diretor-presidente da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial

Há exatos 50 anos, o soviético Yuri Gagárin decolava para a primeira viagem de um homem ao espaço, a bordo da nave Vostok I. De lá para cá, em tão pouco tempo, foram tantos os impactos das descobertas e a presença crescente da tecnologia em nossas vidas, que transformaram a maneira de o homem viver e de se relacionar entre si e com o mundo. Hoje ainda vivemos essas mudanças profundas sem saber exatamente aonde vamos chegar.

Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal trazem à luz um debate necessário a respeito do ponto em que estamos nessa trajetória de mudanças, de adaptação e recriação de conceitos fundamentais do marketing e da comunicação no universo das organizações, sobretudo diante de nova dinâmica de relacionamento pautada pela era digital, a chamada mídia social. Esse debate se dá a partir do pensamento de 14 estudiosos convidados Aline Bessa, André Telles, Danila Dourado, Gabriel Leite, Mara Baroni, Marcel Ayres, Marcello Chamusca, Márcia Carvalhal, Marlon Wender, Martha Gabriel, Mirna Tonus, Patrícia Moura, Renata Cerqueira, Tarcízio Silva, o que faz da obra não apenas interessante, mas relevante para profissionais, pesquisadores, estudantes de relações públicas, comunicação e marketing e também para gestores de empresas.

O próprio formato do livro, um e-book, demonstra sua atualidade, e encontra respaldo no título “Comunicação e Marketing Digitais: Conceitos, Práticas, Métricas e Inovações” apontando a natureza da obra, que se propõe a refletir e rever o modo de fazer marketing e comunicação nesse novíssimo e incerto ambiente em que trabalhamos, a partir de experiências e conhecimentos diversos, de professores e profissionais dedicados ao assunto que tratam aqui.

Este “Comunicação e Marketing Digitais” é um marco, que nos ajuda a compreender onde estamos e mais, permite inferir para onde vamos.

APRESENTAÇÃO

Marcello Chamusca

Márcia Carvalhal

Novos conceitos de comunicação e marketing têm dado base para grandes transformações de ordem econômica e social nos últimos anos. Com o advento das tecnologias digitais, sensíveis transformações são observadas no processo social, sobretudo, no que diz respeito ao contexto corporativo, área que, a cada dia, percebe a necessidade de se inserir no âmbito das redes e mídias sociais digitais de forma estratégica, com base conceitual e prática, sempre buscando formas de inovar e mensurar os resultados das suas ações.

Por outra perspectiva, o alargamento da dimensão participativa, proporcionado pela nova arquitetura estruturada em redes digitais, que permite ao cidadão comum um alto nível de intervenção no conteúdo veiculado nesse ambiente, exige um esforço significativo das organizações, para não tornar as suas iniciativas digitais um caminho para o fracasso.

É nesse contexto que se faz necessário o pensar estratégico, possibilitado por pesquisas e reflexões de pensadores da área; um referencial teórico-conceitual e metodológico, que possa contribuir para o entendimento do cenário contemporâneo das corporações no âmbito das atividades da comunicação e do marketing na ambiência digital.

Foi visando o atendimento dessa demanda que esta obra foi concebida. Para tanto, se buscou reunir pesquisadores especialistas de referência nessas temáticas, para realizarem reflexões com abordagens e enfoques específicos em comunicação e marketing digitais, com a intenção de contribuir não apenas com o fortalecimento do corpus teórico, mas, sobretudo, com as perspectivas metodológicas e práticas da área.

Esta obra, portanto, trata-se da compilação de estudos e reflexões desenvolvidos por quatorze autores, que estão inseridos profissionalmente e/ou academicamente neste cenário. São eles: André Telles, Martha Gabriel, Patrícia Moura, Mirna Tonus, Marlon Wender, Tarcízio Silva, Renata Cerqueira, Marcel Ayres, Danila Dourado, Aline Bessa, Gabriel Leite, Mara Baroni, Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal.

A obra foi dividida em três partes relacionadas a três eixos temáticos. A primeira parte diz respeito ao eixo temático relacionado com os aspectos conceituais e práticos da comunicação e marketing digitais, e contém dois capítulos, assinados pelas autoras Patrícia Moura e Mara Baroni.

A obra é aberta por uma das maiores referências do país em se tratando de comunicação e marketing digitais, Patrícia Moura, que realiza uma reflexão sobre o poder do engajamento através da promoção nas plataformas sociais, tratando dos seus significados: incitar, instigar, envolver ou levar alguém a se dedicar a alguma coisa ou causa. Patrícia observa que o engajamento voltado para as práticas do marketing digital ultrapassa as barreiras do processo de decisão de compra e caminha ao lado da satisfação, fazendo com que fãs, seguidores ou consumidores de uma marca não apenas consumam, mas exibam para suas redes de contato, no ciberespaço, suas motivações e objetos de desejo. Para a autora, a adesão das marcas às plataformas sociais digitais fez com que a gestão de marketing buscasse não só abordagens e limites para o relacionamento com os consumidores, mas também, maneiras de despertar sua atenção dentre milhares de estímulos por milésimos de segundos na internet.

No segundo capítulo, intitulado “Comunicação 2.0 - O virtual construindo pontes para o marketing digital”, Mara Baroni apresenta o conceito de Comunicação 2.0 e seu entrelaçamento com os conceitos de real e virtual, abordando suas características e suas implicações. Mara dá dicas de como se construir relacionamentos virtuais, que ela entende como uma habilidade fundamental de ser desenvolvida pelas organizações para o desenvolvimento dos programas de marketing digital. Para tanto, passa por conceitos chaves como imaginário, comunicação inconsciente, causa do desejo, cibercultura e marketing. E, como forma de tangibilizar as discussões que realiza, trata da utilização do Twitter nessa interação on e off-line e os novos desafios do marketing digital nesses contextos.

A segunda parte da obra diz respeito ao eixo temático relacionado a métricas em comunicação e marketing digitais, contando com três capítulos, assinados por André Telles; Mirna Tonus e Marlom Wender; Tarcizio Silva e Renata Cerqueira.

O mestre André Telles, pioneiro nas reflexões sobre o ambiente das mídias sociais no Brasil, abre a segunda parte da obra, tratando do modo pragmático de sempre, sobre a interpretação de métricas no marketing digital. O autor parte do pressuposto de que os sentimentos em relação a uma marca normalmente são classificados como positivos, negativos ou neutros e mostra que o universo da web é o melhor formato de mídia para aqueles que desejam ter uma real percepção de resultados sobre investimentos, reputação, repercussão e engajamentos.

“O poder do conhecimento” é o título do quarto capítulo, assinado pela doutora Mirna Tônus e Marlon Wender. Os autores observam que desde quando o conhecimento começou a ser sinônimo de poder, o ser humano e, principalmente, as organizações têm buscado formas de conhecer melhor o público consumidor a fim de conquistá-lo, tarefa que se tornou mais fácil, pelo menos aparentemente, a partir do uso da informática para mineração, monitoramento e mensuração de dados. Entretanto, planilhas, gráficos, mapas e demais formas de apresentação demandam conhecimentos em termos de marketing e comunicação para que sejam efetivamente utilizados em benefício das organizações e da sociedade. Nesse sentido, os autores abordam a evolução histórica do data mining até chegar às atuais ferramentas e métricas disponíveis na internet, apresentando uma aplicação a partir de termos relacionados a instituições de ensino superior, estudantes e comunicação e as possibilidades estratégicas para o setor.

Completando a segunda parte da obra, que trata de métricas em comunicação e marketing digitais, Tarcizio Silva e Renata Cerqueira trazem uma excelente contribuição no quinto capítulo, intitulado “Mensuração em Mídias Sociais: quatro âmbitos de métricas”. O texto é fruto de pesquisa, prática e debate sobre mensuração e métricas pra mídias sociais no contexto da PaperCliQ - Comunicação e Estratégia Digital, empresa em que os dois autores são sócios. Eles apresentam a conceituação de mensuração e métricas, a partir de diversos autores e pesquisadores da área, assim como diversas definições e sistematizações de métricas produzidas por agências, profissionais, institutos de pesquisa e associações de mercado. Apresentam também o método da PaperCliQ de categorização das métricas de acordo com quatro âmbitos de objetivos: alcance, engajamento, adequação e influência.

A terceira e última parte da obra, se volta para o eixo temático sobre inovações em comunicação e marketing digitais. Nesta parte, a obra conta com quatro capítulos, assinados pelos autores Martha Gabriel; Marcel Ayres, Danila Dourado e Aline Bessa; Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal; e, Gabriel Leite.

Martha Gabriel, uma das mais premiadas e reconhecidas profissionais da área no país e no exterior, assina o sexto capítulo, intitulado “Transmídia Storytelling: a arte de contar estórias no marketing”, abordando esses conceitos, com foco no âmbito da mobilidade. Para Martha, o avanço das tecnologias de comunicação e informação, associadas à mobilidade, tem transformado o ambiente de marketing, impactando intensamente no comportamento do consumidor e oferecendo inúmeras novas plataformas para ações de storytelling. Em um cenário cada vez mais sobrecarregado de informações, onde a propaganda tradicional perde a eficiência, a propaganda tende a se tornar conteúdo e o conteúdo, por sua vez, em propaganda, a criação de processos bem estruturados de storytelling tende a ter maior eficiência do que a propaganda tradicional, e tem ganhado cada vez mais espaço nas ações de comunicação de marketing. Nesse contexto, as plataformas e tecnologias móveis tornam-se fundamentais em estratégias de storytelling.

“Netnografia e Coolhunting: identificando aspectos comportamentais e tendências nas Mídias Sociais” é o título do sétimo capítulo, de autoria de Marcel Ayres, Danila Dourado e Aline Bessa. Os autores entendem netnografia, ou etnografia digital como metodologia para realizar o coolhunting. Eles buscam conceituar e contextualizar os seus objetos de reflexões, para fortalecer as análises que visam mostrar, de maneira aplicada, como tais práticas auxiliam na identificação de padrões comportamentais e especificidades de uma comunidade on-line, além de identificar possíveis insights e tendências de consumo.

Marcello Chamusca e Márcia Carvalhal retomam a discussão sobre o conceito de mobilidade no capítulo em que sistematizam conceitos, usos e aplicações de instrumentos de comunicação e marketing digitais, que vêm estabelecendo fortes dinâmicas no âmbito das organizações e observam que esses usos e aplicações se dão graças à possibilidade de conexão ubíqua, generalizada, que, por sua vez, permite a concretização do conceito de pervasive mobile comunication (comunicação móvel pervasiva) e dão base à formação de ciberterritórios, ambientes híbridos onde acontecem as interseções do físico com o virtual, do locativo com o móvel, do concreto com o informacional.

O último capítulo trata de mídias sociais e inovações na educação. É assinado por Gabriel Leite, que observa as transformações pelas quais estão passando o processo de ensino-aprendizagem em um ambiente em que a sala de aula tradicional já não satisfaz mais as necessidades e expectativas dos estudantes. Gabriel chama atenção de que o estudante mudou, o consumidor mudou, as pessoas mudaram, continuam mudando e, cada vez mais rápido. As reflexões por ele realizadas se voltarão para a vivência da revolução digital, em que a nossa sociedade está inserida, em que o Google, as mídias sociais e a internet são o centro de tudo, além de principais meios de aprendizagem, independente da classe econômica do estudante.

“Comunicação e Marketing Digitais” tem o prefácio de ninguém menos que o doutor Paulo Nassar, professor da Universidade de São Paulo (USP) e diretor-presidente da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje), um dos maiores expoentes da comunicação no Brasil, coroando a publicação, lhe dando status de “marco, que nos ajuda a compreender onde estamos e mais, permite inferir para onde vamos”. Um excelente conjunto de textos, escrito por excelentes profissionais e legitimado por um comunicador excelente.

Resultado: cerca de 240 páginas de informação e conhecimento sistematizado sobre comunicação e marketing digitais, trazidos por quem trabalha e pesquisa sobre o tema e vem obtendo sucesso nacional e internacional tanto no âmbito do mercado quanto na academia.

Esperamos, sinceramente, que o esforço realizado por esse coletivo de profissionais, professores e pesquisadores, do mais alto gabarito, possa contribuir para o fortalecimento da nossa área no Brasil. Boa leitura!

Pesquisa da GfK aponta que mais da metade dos jovens brasileiros tem intenção de comprar um iPad se preço for acessível

2011-03-25T15:02:00.000-03:00

O iPad, computador em formato de prancheta digital, é desejado por mais da metade dos brasileiros. Segundo dados de um estudo realizado pela GfK, 4ª maior empresa de pesquisa de mercado no Brasil e 4º maior grupo mundial do setor, 57% dos entrevistados apontam intenção de adquirir o aparelho eletrônico se o preço for acessível.

Os respondentes da pesquisa com idade dos 18 aos 24 anos são os mais interessados em comprar um iPad, com 67% das intenções. Entre aqueles que têm mais de 55 anos a pretensão cai pela metade e é de apenas 37%.

De acordo com Leonardo Melo, Gerente da Unidade Business & Technology da GfK Brasil, o estudo mostra que os mais jovens, como sempre costuma acontecer neste setor, se destacam na intenção de compra do iPad.

“Eles estão mais ligados, conhecem mais eletrônicos e temas ligados à tecnologia, o que justifica não só o alto grau de conhecimento, como também o desejo de ter um eletrônico tão moderno como o iPad”, avalia.

A pesquisa, no entanto, mostra que não há diferença entre os consultados do sexo feminino e do masculino: 57% comprariam o aparelho se o preço estivesse acessível. Mas revela diferenças regionais e socioeconômicas quando avaliada a pretensão de adquirir um iPad.

O interesse é maior entre os habitantes das regiões Norte e Centro-Oeste, 65%, e cai para 54% no Sudeste. O contraste é menor quando analisada a intenção de compra entre as classes sociais, que é de 57% entre os integrantes das classes AB, e de 55% das classes CD.

O estudo da GfK foi realizado em janeiro deste ano e ouviu 1.000 pessoas, a partir dos 18 anos, em nove regiões metropolitanas (Porto Alegre, Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Recife, Fortaleza, Belém) e três capitais (Brasília, Goiânia e Manaus).

Para mais informações acesse: www.gfkcr.com.br

Fonte: LBVA Comunicação

Planejamento guiado por dados aumenta o desempenho de campanhas digitais

2011-03-20T11:31:00.000-03:00

Por Ariel Geifman

Analista de Pesquisas da MediaMind, empresa líder global no fornecimento de tecnologia e soluções em publicidade digital para agências e anunciantes. http://www.mediamind.com

Qual é a diferença entre um publisher com performance mais alta e outro com a performance mais baixa? Que tal 700%? Informações da MediaMind revelam que 25% dos publishers que apresentam os melhores resultados alcançam uma Taxa de Cliques (CTR) de 0,20%. Na outra ponta, no caso dos 25% que tiveram os resultados mais baixos, o CTR chegou apenas a 0,03%. Só com esses números podemos chegar a uma conclusão crucial: o sucesso de um anúncio depende da escolha do publisher. Para acertar na decisão, deve-se elaborar um plano de mídia que leva em conta o histórico de performance de dados. Esse histórico previne erros que provavelmente custariam caro, além de otimizar os resultados da campanha.

Sabemos que os publishers não concordam com os mesmos pontos de vista. Sendo assim, não é correto assumir que eles vão apresentar o desempenho esperado ao atraírem a audiência e os dados demográficos desejados. Na verdade, diversos aspectos influenciam a performance de uma campanha online, como layout do site, engajamento com o conteúdo, tempo médio gasto na página. Dessa forma, essas variáveis podem ser ainda mais prejudiciais que as informações demográficas do site.

Com o objetivo de verificar como os publishers entregam aos anunciantes as informações referentes à performance obtida, a MediaMind analisou uma amostra aleatória com mais de 500 publishers nos Estados Unidos. De acordo com a performance apresentada, eles foram divididos em quatro grupos com o mesmo número de participantes. Para tornar a comparação justa, foram incluídos apenas publishers que serviram mais de um milhão de impressões com Banners Standard. A comparação baseada nesse formato possui menor número de opções para a implementação criativa que uma peça Rich Media. Além disso, os resultados ofereciam menos possibilidade de serem influenciados por variáveis como formato e utilização de vídeo.

Os resultados finais foram desconcertantes. O melhor grupo apresentou uma performance sete vezes superior ao grupo com resultados mais baixos; e foi três vezes melhor que o segundo grupo. Se observamos a performance dos publishers com campanhas Rich Media a diferença também é bem grande, principalmente quando analisamos o Dwell, uma métrica específica para engajamento. Utilizando o histórico de performance de dados, o primeiro grupo obteve uma performance ainda mais alta. Essa análise revela que um plano de mídia guiado por dados consistentes acarreta um tremendo impacto aos resultados de uma campanha.

Dessa forma, destaco três pontos importantes. Primeiro, o cliques servem apenas como uma métrica parcial para analisar a eficiência de uma campanha online. Alguns anunciantes utilizam, previamente, conversões. Em segundo lugar, essa análise não inclui custos, então os publishers com performance fraca teriam apresentado baixos custos por clique. Por último, existem diversas variáveis entre as seções dos sites de cada publisher. Por essa razão, os placements com boa performance também podem ser encontrados eventualmente em sites que apresentam baixa performance.

À medida que a publicidade online torna-se mais quantitativa, os profissionais de marketing e agências envolvidas devem concentrar seus esforços em processos guiados por dados (data-driven). O planejamento quando conduzido dessa forma deve adotar ferramentas adequadas de compra para influenciar as decisões. Durante todas as etapas, os integrantes da equipe de planejadores devem receber constantemente treinamento e informações atualizadas.

Cada planejador de mídia possui condições para criar – com mais qualidade – planos de mídia conduzidos por dados. E não há a menor necessidade de se afogar em planilhas do Excel com números de campanhas anteriores para realizar o cálculo da performance do publisher. É aí que entra o Adserver, que funciona exatamente para simplificar e auxiliar a condução desse processo repleto de informações fragmentadas, agregando de forma consistente os dados do histórico de performance.

Embora ainda seja complicado avaliar com precisão exata as razões pelas quais alguns publishers apresentam resultados melhores que os outros, as diferenças nos levam a crer em uma mudança significativa de comportamento. Chegaram ao fim os dias em que a compra de mídia era movida por audiência, feeling ou só porque “foi feita assim da última vez”. O planejamento guiado por dados melhora a performance das campanhas online e acrescenta dinheiro aos anúncios dependendo do impacto que obtiverem. Isso também incentivará os publishers com baixa performance a aprimorarem seus sites.

Para mais informações, acesse www.mediamind.com.br e siga @mediamind_br no Twitter.

Compras coletivas: uma febre que veio para ficar

2011-02-25T13:37:00.000-03:00

Henrique Campagnolli*

A grande aposta no mundo virtual atualmente são os sites de compras coletivas. O mercado no Brasil é bastante novo, não tem ainda um ano completo, mas já movimenta milhões de reais.

O esquema das compras coletivas surgiu nos estados Unidos, numa época de crise financeira, para alavancar o movimento de estabelecimentos comerciais que há muito estavam perdendo e fechando as portas. Os descontos mostraram-se positivos para quem compra e também para quem vende. O anunciante tem a oportunidade de mostrar seu produto de forma massiva e consegue trazer o público para seu estabelecimento.

Para os consumidores, sobram vantagens em comprar produtos e serviços com grandes descontos. Especialmente num momento como agora, com alta na inflação, os sites de compras coletivas permitem às pessoas continuar usufruindo de opções de lazer e serviços com preços bem mais acessíveis.

Por todas essas vantagens, o mercado está bastante aquecido no país. A cada dia são mais e mais pessoas querendo anunciar e novos sites também surgem aos montes. Trata-se de um mercado novo, que ainda não alcançou o país por inteiro, e cujos resultados mais expressivos concentram-se ainda nas grandes cidades.

Nem tudo, porém, são flores. Muitos clientes já se depararam com estabelecimentos que não estavam preparados para a demanda, e acabaram pecando na qualidade do serviço.

Para os consumidores, portanto, é necessário estar atento às regras impostas por cada site e anunciante e ler com muita atenção cada oferta antes de comprar, buscando sites confiáveis e bem recomendados.

Para os anunciantes, é importante se unir a sites profissionalizados, que tenham uma equipe de atendimento eficiente, que possa orientá-lo para uma experiência realmente bem sucedida. No O Barato da Cidade, por exemplo, procuramos fazer ofertas com anunciantes que realmente obtenham um bom retorno ao oferecer seu serviço ou produto. Temos uma preocupação grande também em saber como será a oferta, se o comerciante realmente tem estrutura para atendê-la e todos os detalhes envolvidos, para que toda promoção corra bem.

Estamos no início de um novo mercado e a concorrência é grande. Como todo mercado, ele passará por um período de ajustes, em que apenas as empresas confiáveis e competentes conseguirão permanecer, cada uma buscando mostrar seus diferenciais, usando estratégias bastante focadas no perfil de cada público.

Não acredito que haja um único principal beneficiado neste cenário. O consumidor paga menos, conhece novos lugares, mas a empresa, além de trazer as pessoas para dentro do seu estabelecimento o que, por si só, já é um grande desafio, ganha a divulgação da sua marca nos meios em que o site costuma divulgar suas promoções.

A tendência para o mercado é de crescimento e, na sequência, consolidação. Nossa crença é que as compras coletivas vão se tornar um hábito do consumidor brasileiro e uma ferramenta cotidiana importante para somar bons resultados aos empresários e anunciantes.

* Autor: Henrique Campagnolli, especialista em e-commerce, diretor comercial do site “O Barato da Cidade”.

Coletivo Mídia Boom lança e-book sobre comunicação digital

2011-01-28T11:32:00.002-03:00

O Coletivo Mídia Boom (midiaboom.com.br) lança em janeiro de 2011 o primeiro e aguardadíssimo volume de seu e-book Suprassumo Mídia Boom. É o resultado da seleção de 14 artigos dos colaboradores diretos do blog, publicados de outubro a dezembro de 2010 – artigos que tratam essencialmente de comunicação, marketing, cases, ideias e estratégias digitais.

Para não ser um e-book com conteúdo idêntico ao já disponível no blog, os artigos passaram pela revisão de seus autores – com o auxílio dos editores –, que atualizaram e acrescentaram informações que julgaram relevantes, uma espécie de upgrade. Foram ainda adicionados a cada artigo os comentários agregadores, para prestigiar a interação e conhecimento da audiência.

Além dos artigos e comentários, o e-book traz “Agradecimentos” de Chico Montenegro, “Prefácio” de Carol Terra, “Apresentação” de Camila Carrano, uma entrevista inédita com a colaboradora Marisa Lemos e “Posfácio” de Newton Alexandria.

O projeto do e-book é uma ótima maneira de mostrar o trabalho e profissionalismo de todos os envolvidos no Coletivo Mídia Boom, blog que vem se destacando na cena de mídias sociais, marketing e comunicação no Brasil.

Para baixar uma cópia do e-book, acesse: http://midiaboom.com.br/ebook/suprassumo.pdf

Sobre o Mídia Boom

Fundado em 2009 por Chico Montenegro, Mídia Boom é um blog coletivo que traz, entre outros, cases, entrevistas e artigos, sempre com enfoque em comunicação e marketing digitais, especialmente tratando de mídias e redes sociais. Acesse: midiaboom.com.br

Saga e Gnomon reúnem os maiores artistas digitais do mundo em evento inédito de computação gráfica

2011-01-26T22:10:00.000-03:00

Artistas como Neil Huxley e Neville Page (Avatar), Jonah Austin (Tron: O Legado), Jonathan Berube (StarCraft II) e Fausto De Martini (Blizzard) estarão no WTC-SP, no dia 15 de março, na primeira edição do The Union, evento que deverá ser o maior do gênero de computação gráfica da América Latina, com palestras, demonstrações técnicas de conceitos e das melhores práticas da indústria cinematográfica e de games.

“Os melhores artistas digitais do mundo, no maior evento de computação gráfica da América Latina”. É com essa chamada que a Saga (School of Art, Game and Animation – www.saga.art.br ) e a Gnomon School of Visual Effects (www.gnomonschool.com ) anunciam o The Union, evento voltado para estudantes e profissionais de computação gráfica, cinema, games, artes, publicidade e animação, que será realizado no próximo dia 15 de março, no WTC, em São Paulo.

Primeiro encontro internacional de computação gráfica, o The Union irá reunir algumas das personalidades mais importantes do atual cenário da produção de entretenimento digital 3D, como Neil Huxley, Diretor de Arte de Avatar; Neville Page, Designer Chefe de Personagens/Criaturas em Avatar e Star Trek; Jonah Austin, responsável pelo envelhecimento de Brad Pitt para O Curioso Caso de Benjamin Button, e pelo rejuvenescimento de Jeff Bridges em Tron: O Legado; Jonathan Berube, da Blizzard Cinematics, que trabalhou nos jogos World of Warcraft, StarCraft e Diablo 3; Seth Hall, responsável pelos efeitos visuais do game Dead Space; e o brasileiro Fausto De Martini, diretor de arte da Blizzard Entertainment, responsável, entre outros projetos, pela animação dos personagens do jogo StarCraft 2: Wings of Liberty.

Durante o evento, que vai das 7h às 19horas, os participantes terão a oportunidade de conhecer os principais trabalhos dos artistas, assistir a demonstrações das técnicas utilizadas nas produções, participar de debates sobre as tendências de computação gráfica na indústria do entretenimento, além de trocar experiências e fazer contato com outros profissionais da área no mercado brasileiro.

Idealizado por Alessandro Bomfim, fundador da brasileira SAGA (School of Art, Game and Animation – www.saga.art.br), maior rede de escolas de artes digitais do país, e pelo americano Alex Alvarez, fundador da Gnomon School of Visual Effects (www.gnomonschool.com), referência mundial no ensino de artes digitais, o evento terá também a participação de profissionais brasileiros, que participarão de um debate sobre O Futuro da Computação Gráfica no Brasil e a Formação de Profissionais de Classe Mundial, previsto para encerrar a primeira edição do The Union.

Mais informações e inscrições: www.theunion.com.br

Pesquisa mostra que os usuários preferem e-mail-maketing com conteúdo

2011-01-13T16:23:00.002-03:00

Os resultados de uma pesquisa online sobre e-mail marketing entre os brasileiros conduzida pela Inova Tecnologias - líder nacional em soluções de e-mail e colaboração - mostram que 76% dos usuários preferem receber novidades e ofertas das empresas através de e-mail marketing, mas também que a maioria dos usuários esperam que esses as mensagens recebidas contenham conteúdo editorial relevante.

Segundo Alexis Panagides, CEO da Inova Tecnologias [http://inova.com.br], "há uma nova geração de consumidores que espera que as empresas produzam e divulguem conteúdo em suas áreas de expertise e o e-mail marketing é o canal ideal para esse tipo de divulgação para clientes e parceiros".

Os resultados das pesquisa demonstram que as empresas devem tomar alguns cuidados na produção das mensagens, pois os usuários entendem que além conter conteúdo relevante as peças de e-mail marketing precisam ser diagramadas com profissionalismo, devem conter informações sobre a empresa e um link legível para remover o e-mail daquela lista, que precisa ser respeitado.

Também é importante que o conteúdo e as informações institucionais possam ser visualizados sem as imagens, pois a maioria dos softwares inibe a exibição de imagens externas e o usuário vai optar por exibir ou não conforme seu interesse no conteúdo visível da mensagem: o texto.

"Os novos consumidores esperam que as empresas também se tornem núcleos de produção de conhecimento em tempos de web 2.0 e que participem ativamente das redes sociais, não apenas de forma passiva. Os usuários esperam que as empresas contribuam com informações ou reflexões pertinentes" afirma Panagides.

Além de estabelecer uma relação construtiva com seus clientes, a empresa que se preocupa em produzir conhecimento sobre o seu negócio também beneficia os funcionários e parceiro, que podem se manter informados e atualizados sobre o negócio, melhorando o engajamento e o comprometimento com os resultados da organização.

As práticas e preferências dos usuários de e-mail com relação ao e-mail marketing mais relevantes, indicadas na pesquisa são:

78% dos usuários afirma que costuma ler os boletins que veiculam conteúdo editorial, número que cai para 45% quando o boletim contém apenas anúncios publicitários.

76% dos usuários desejam receber ofertas de produtos e serviços por e-mail e 27% dos usuários preferem a mala-direta postal tradicional. Apenas 10% dos usuários é receptivo a ligações promocionais e 5% a visitas comerciais.

Os usuários são mais receptivos a receber e-mail marketing de empresas que possuem escritório ou loja em sua cidade do que de empresas que atuam apenas pela Internet

Os usuários preferem receber e-mails comerciais mensalmente (38%) ou semanalmente (25%).

Os fatores mais importantes na hora do usuário marcar ou não uma mensagem como spam são, em lados opostos, a predominância de conteúdo editorial relevante (a maioria diz que não marcaria como spam) e a predominância de anúncios publicitários (a maioria marcaria como spam ou apagaria a mensagem sem ler).

Fonte: Inova Tecnologias [http://inova.com.br]

Transmissor portátil sem fio permite assistir TV em qualquer equipamento com WiFi, smartphone ou tablet

2011-01-05T15:39:00.001-03:00

Fabricado com o receptor DTV Mobile Avançado da Siano, Mobeo oferece as melhores performances e a experiência de uso mais revolucionária

A iMovee Corp., empresa de tecnologia em TV Móvel com produtos e soluções inovadoras, anunciou hoje o lançamento do Mobeo, um transmissor portátil avançado sem fio que permite assistir TV em qualquer equipamento com WiFi, smartphone ou tablet. O Mobeo traz “Telefusão” para smartphones e tablets ao combinar a transmissão ao vivo dos canais tradicionais de TV, streaming ao vivo, vídeo on demand (VOD) e redes sociais.

A linha de produtos da Mobeo é compatível com diversas tecnologias de TV Digital, incluindo ATSC-MH para o mercado americano, ISDB-T para América Latina e DVB-T para Europa, entre outros, todos eles dotados dos chips receptores de TV Móvel da Siano.

O Mobeo é um acessório sem fio que pode ser utilizado em smartphones e tablets que rodam os mais populares sistemas operacionais, como o Android, do Google; iOS, da Apple; e o novo Microsoft Windows Phone 7. Isso permite ao acessório se conectar facilmente com os mais modernos smartphones e tablets, como o iPhone e o iPad, da Apple; o Samsung Galaxy Tab, o Droid, da Motorola; o Trophy, da HTC; e muitos outros.

Além disso, o Mobeo conta com uma bateria de longa duração de 4 horas - que é ampliada por conta do extremo baixo consumo de energia dos receptores da Siano -, um design estiloso e compacto e recursos avançados, como seletor de canais. O Mobeo oferece uma experiência única com uma interface de rich-media, recursos e funções avançadas.

“A iMovee está focada no desenvolvimento de produtos inovadores que revolucionam a maneira como os telespectadores assistem TV onde quer que estejam”, disse o CEO e fundador da iMovee, Maxel Rapheal. “O Mobeo é a última novidade do nosso portfolio de produtos, oferecendo uma experiência realmente única para os consumidores de hoje, que são muito exigentes e não querem comprometer a performance de seus receptores. É por este motivo que escolhemos trabalhar com a Siano como nossa parceira no receptor MDTV, o que nos permitiu não apenas ter uma ampla cobertura em várias regiões do mundo, mas também oferecer produtos com a melhor sensibilidade e mobilidade de recepção e baixo consumo de energia”.

O Mobeo também oferece a última experiência em “Telefusão” para os consumidores. Além da TV tradicional, proporciona a combinação mais avançada de TV ao vivo, YouTube e VOD (Vídeo on Demand). Mais ainda, viabiliza uma experiência de sala de estar virtual ao reunir grupos de pessoas que acessam o mesmo programa de TV ao vivo a partir de diferentes lugares e podem participar de chats enquanto assistem. Com isso, os usuários podem trocar mensagens pelo Facebook e o Twitter enquanto veem TV. O Mobeo é a resposta da iMovee para interação social na TV em qualquer lugar.

“Os diversos recursos oferecidos pelo Mobeo atendem perfeitamente os hábitos modernos de assistir TV”, disse Alon Ironi, CEO da Siano. “Os telespectadores jovens de hoje combinam relacionamento em redes sociais enquanto estão engajados em outras atividades e o Mobeo chega para atender justamente esta tendência. Acreditamos que o Mobeo irá aumentar as audiências da TV entre os jovens”. Ironi acrescentou: “Estamos entusiasmados em ter nossos chips receptores atendendo as demandas da iMovee com cobertura global nos padrões ATSC-M/H (EUA), CMBB (China), DVB-T/H (Europa e África), T-DMB (Coreia e Europa) e ISDB-T (América Latina e Japão).

Mobeo está em exposição no stand da iMovee e na sala de reunião da Siano na CES 2011, em Las Vegas.

Para mais detalhes acesse www.iMovee.com

Boateiros online começam a desenhar agenda política no Brasil

2011-01-04T20:11:00.002-03:00

Por Gabriel Rossi *

Com o episódio das “ameaças” no Twitter contra a presidente Dilma Rousseff, a boataria online, cuja influência vinha sendo observada intensamente nos últimos anos no universo das celebridades, começa, definitivamente, a desenhar a agenda política brasileira. Quem analisa o fenômeno é Gabriel Rossi, estrategista de marketing na internet e sócio-fundador da Gabriel Rossi Consultoria, de São Paulo.

O “lado B” da internet pôde ser detectado ainda durante a campanha política, em 2010, com a disseminação de boatos e comentários agressivos que buscavam corroer a consistência do debate entre os candidatos, como verificou a Gabriel Rossi Consultoria, que realizou monitoramento online durante o período eleitoral, acompanhando as impressões do público sobre os temas mais relevantes e detectando este perfil de influenciador digital dedicado a boatos em destaque nos comentários por sua constância, insistência e teor de discurso.

Segundo o especialista, o fenômeno já suplanta o simples conteúdo originado em postagens irresponsáveis, e, por vezes, isoladas, sobre determinado tópico envolvendo um candidato. “Percebe-se que existe o internauta que se dedica a gerar e vascularizar este tipo de material. “Este ‘boateiro profissional´ é competente e eficiente e pode influenciar usuários de internet que ainda não possuem maturidade e educação digital por serem relativamente novos nesse universo. A disseminação de opiniões e rumores repercute e acaba por ganhar espaço na grande mídia. Temos aí o surgimento preocupante de um novo formador de opinião, que passa a desenhar a agenda da política e suas vertentes”, analisa.

O ano de 2010 marcou o início efetivo do uso da internet no processo democrático brasileiro. Para Gabriel, a relação internauta-web, que necessita de muito mais maturidade e alcance através da inclusão digital, aponta perspectivas que podem ser muito bem exploradas pela presidente Dilma em seu relacionamento com o público durante sua gestão. “O potencial de fortalecimento da democracia e do debate político é claro. A presidente Dilma é a marca feminina mais forte da História brasileira, tendo como única concorrente, talvez, a Princesa Isabel. E as mulheres já são mais de 45% dos usuários da web. Consolidar o diálogo com este público pode ser o primeiro passo para conceber na web as bases da nova gestão governamental.”

* Gabriel Rossi é estrategista de marketing na internet, profissional focado na construção e gerenciamento de marcas e reputação na era digital. É considerado autoridade e um dos principais formadores de opinião do Brasil sobre o assunto, com passagens por instituições como Syracuse/Aberje, Madia Marketing School, University of London e Bell School. Além de escrever e ser citado extensivamente sobre o tema, sendo colunista de portais como Mundo do Marketing e Imasters, possui artigos publicados no O Estado de São Paulo e colabora com veículos como TV Globo, Bandnews TV, Folha de São Paulo, Jornal O Globo, Revista Veja, Jornal do Comércio, rádios CBN e Eldorado, EcoDesenvolvimento, TV OAB, Nós da Comunicação, Correio Popular de Campinas, entre diversos outros. Rossi colabora como comentarista especial para a TV Estadão e leciona cursos na Madia Marketing School, na ESPM e ministra palestras sobre o tema, com participação em eventos de grandes segmentos como o Fitness Brasil e atuando, por exemplo, como keynote em conferências de prestígio internacional como a da ExpoSystems (congresso e exposição para feiras e eventos) em São Paulo. Também palestra no Universo do Conhecimento , fórum de cultura contemporânea que tem entre seus colaboradores o ex-presidente Fernando Henrique Cardoso e os filósofos franceses Yves Michaud, Edgar Morin e Robert Castell.

"Porque paguei a fiança de Julian Assange", por Michael Moore

2011-01-04T09:25:00.002-03:00

ARTIGO DO CINEASTA MICHAEL MOORE. O TEXTO FOI TRADUZIDO POR MIGUEL LEITE (@miguelrleite) DO BLOG ‘TE BLOGA’

Ontem, no Tribunal de Magistrados de Westminster, em Londres, os advogados de Julian Assange, co-fundador da WikiLeaks, apresentaram ao juiz um documento informando que eu paguei 20.000 dólares de meu próprio dinheiro para ajudar a resgatar Assange da cadeia.

Além disso, estou oferecendo publicamente o apoio do meu site, meus servidores, meus nomes de domínio e qualquer outra coisa que possa fazer para manter viva e próspera a WikiLeaks enquanto continuar seu trabalho para expor os crimes que eram preparados em segredo e realizados em nosso nome (cidadãos americanos) e com dinheiro de nossos impostos.

Fomos levados à guerra do Iraque por uma mentira. Centenas de milhares estão mortos. Imaginem se os homens que planejaram esse crime de guerra em 2002 tivessem um WikiLeaks para lidar com eles. Eles poderiam não ter sido capazes de consumá-lo. A única razão que os levava a pensar que poderiam fugir da verdade era porque tinham um manto de sigilo garantido. Esse manto foi rasgado, e eu espero que eles nunca sejam capazes de operar em segredo novamente.

Então, porque WikiLeaks, após a realização de um serviço público tão importante, sob tal ataque vicioso? Porque eles têm denunciado e envergonhado aqueles que encobriram a verdade. O ataque que têm sofrido vem do topo:

* Senador Joe Lieberman diz que WikiLeaks “violou a Lei da Espionagem”.

* George, da The New Yorker Packer, Assange chamadas “super-espião, de pele fina, [e] megalomaníaco.”

* Sarah Palin diz ser “um agente anti-americano com sangue nas mãos” a quem devemos perseguir “com a mesma urgência com que buscamos a Al Qaeda e líderes do Taliban”.

* Democrata Bob Beckel (gerente de campanha de Walter Mondale em 1984) disse sobre Assange na Fox: “Um homem morto não pode vazar coisas … só há uma maneira de fazê-lo:. Ilegalmente atirar no filho da puta”.

* Mary Matalin, republicano, diz que “ele é um psicopata, um sociopata … Ele é um terrorista”.

* Rep. Peter A. King chama WikiLeaks uma “organização terrorista”.

E de fato eles são! Eles existem para aterrorizar os mentirosos e belicistas que trouxeram a ruína de nossa nação e para os outros. Talvez a próxima guerra não seja tão fácil, porque as regras foram mudadas – e agora é Big Brother que está sendo vigiado… por nós!

WikiLeaks merece os nossos agradecimentos e que se jogue luz sobre tudo isso. Mas alguns na imprensa hegemônica têm rejeitado a importância do WikiLeaks (“eles já lançaram pouco que há de novo!”). Ou os está pintando como simples anarquistas (“WikiLeaks libera tudo, sem qualquer controle editorial!”).

WikiLeaks existe, em parte, porque a grande mídia não conseguiu fazer jus à sua responsabilidade. Os donos das empresas têm dizimado redações, tornando impossível para bons jornalistas fazerem seu trabalho. Não há mais tempo ou dinheiro para o jornalismo investigativo. Simplificando, os investidores não querem essas histórias expostas. Eles gostam de seus segredos… como segredos.

Peço-lhe para imaginar o quanto o nosso mundo diferente seria se WikiLeaks existisse há 10 anos atrás. Dê uma olhada na foto. Este é o Sr. Bush prestes a receber um documento “secreto” em 6 de agosto de 2001. Seu título dizia: “Bin Laden determinado em atacar nos EUA”. E nessas páginas disse que o FBI descobriu “os padrões de atividade suspeita neste país em conformidade com os preparativos para atentados.” Bush decidiu ignorá-la e foi pescar pelas próximas quatro semanas.

Mas se esse documento houvesse vazado, como você ou eu teríamos reagido? O que o Congresso ou as FFAA teriam feito? Não seria uma grande chance de que alguém, em algum lugar tivesse feito alguma coisa, se todos nós soubéssemos sobre Bin Laden, ataque iminente, usando aviões sequestrados?

Mas as pessoas na época tinham pouco acesso a esse documento. Porque o segredo foi mantido, um instrutor da escola de voo em San Diego , que percebeu que dois alunos da Arábia tinham interesse em decolagens ou pousos, não fez nada. Se ele tivesse lido sobre a ameaça de Bin Laden, ele poderia ter chamado o FBI? (Por favor, leia este ensaio pelo ex-agente do FBI Coleen Rowley, 2002 Time co-Person of the Year, sobre sua crença de que com WikiLeaks 2001, 11/09 poderia ter sido evitado.)

Ou se o público, em 2003, tivesse lido o “segredo” dos memorandos de Dick Cheney e de como ele pressionou a CIA a dar-lhe os “fatos” que ele queria, a fim de construir o seu caso falso para a guerra? Se WikiLeaks houvesse revelado na época que não havia, de fato, nenhuma arma de destruição em massa, você acha que a guerra teria sido lançada – ou melhor, não teria havido apelos para detenção de Cheney?

A abertura, transparência – estas estão entre as poucas armas dos cidadãos para se protegerem dos poderosos e dos corruptos. E se dentro poucos dias depois de 04 de agosto de 1964 – após o Pentágono mentir que nosso navio foi atacado pelos norte-vietnamitas no Golfo de Tonkin – tivesse havido um WikiLeaks para dizer ao povo americano que a coisa toda era armação? Eu acho que 58 mil dos nossos soldados (e 2 milhões de vietnamitas) poderiam estar vivos hoje.

Em vez disso, segredos mataram.

Para aqueles de vocês que pensam que é errado apoiar Julian Assange devido às alegações de abuso sexual, tudo que eu peço é que voces não sejam ingênuos sobre como o governo funciona quando ele decide ir atrás de suas presas. Por favor – nunca, jamais, acreditem na “história oficial”. E, independentemente de culpa ou inocência Assange, este homem tem o direito de ter paga fiança e se defender. Eu me juntei com os cineastas Ken Loach e John Pilger e escritor Jemima Khan para pagar o dinheiro da fiança – e esperamos que o juiz aceite isso e se pronuncie hoje.

Poderia WikiLeaks causar alguns danos não intencionais às negociações diplomáticas e os interesses dos EUA no mundo? Talvez. Mas esse é o preço que você paga quando você e o seu governo nos leva a uma guerra baseada numa mentira. Sua punição por mau comportamento é que alguém acenda todas as luzes da sala para que possamos ver o que você e ele estão fazendo. Você simplesmente não pode ser confiável. Então, cada transmissão, cada e-mail que você escreve agora é o jogo aberto. Desculpe, mas vocês pediram isto para si mesmos. Ninguém pode esconder a verdade agora. Ninguém pode traçar o próximo Big Lie (grande mentira) se eles sabem que podem ficar expostos.

E essa é a melhor coisa que o site fez. WikiLeaks, Deus os abençoe, vai salvar vidas, como resultado de suas ações. E qualquer um de vocês que me acompanhem ao apoiá-los estarão cometendo um verdadeiro ato de patriotismo.

Eu estou hoje em solidariedade a Julian Assange em Londres, pedindo ao juiz que conceda a sua libertação. Estou disposto a garantir o seu regresso o dinheiro da fiança determinado pela corte. Eu não permitirei que esta injustiça possa continuar incontestada.

Texto recebido por e-mail. Estou fazendo minha parte, ajudando a divulgar.

Sistema operacional será determinante para o mercado de smartphones em 2011

2010-12-21T17:32:00.000-03:00

Pesquisa da GfK mostra que 62% de consumidores em 5 países estão abertos a mudar o sistema operacional do celular. No Brasil esta intenção chega a 75%

Pesquisa da GfK, 4ª maior empresa de pesquisa de mercado no Brasil e 4º maior grupo mundial do setor, realizada com proprietários de smartphones, nos principais mercados globais, apontou que 62% estão abertos a mudar o sistema operacional (OS). Entre os brasileiros, a propensão de pesquisar várias opções de sistemas no momento da troca de aparelho é ainda maior, chegando a 75%.
O sistema operacional que atualmente predomina nos smartphones dos brasileiros é o Windows Mobile, com 28%. As outras posições são ocupadas por Symbian (12%) e Apple iOS (10%). Para a próxima compra, os sistemas operacionais apontados pelos brasileiros são: Windows Mobile/Windows Phone 7 (49%), BlackBerry OS (43%) e Apple iOS (29%). Entre todos os respondentes, dos cinco países, o sistema Windows Mobile/Windows Phone 7 também lidera, com 35%. Chama atenção, porém, o índice de 21%, no total de entrevistados dos cinco países, que desconhece o sistema operacional atual de seu aparelho celular. No Brasil este índice é ainda maior, 27%.

Segundo Cynthia Vieira, Diretora da Unidade de Business & Technology da GfK, apenas as características e funcionalidades de um celular não são o bastante para garantir a lealdade do consumidor. “Há algum tempo atrás, a escolha de um aparelho era baseada apenas em features como, por exemplo, Bluetooth, MP3 player, câmera de alta resolução e cartão de memória. Hoje, no entanto, nossas pesquisas mostram que para os que possuem um smartphone as experiências proporcionadas pelo ecossistema passam a ser mais valorizadas e determinantes na escolha do aparelho”, avalia a executiva.

Sobre a pesquisa

O estudo foi realizado nos meses de outubro e novembro de 2010 e entrevistou mais de 6 mil usuários de celular em cinco países: Brasil (1480), Alemanha (1001), Espanha (1202), Reino Unido (1499), EUA (883) e China (578).

Veja as tabelas com os principais resultados da pesquisa, por país:

Sobre a GfK

Criado há mais de 75 anos na Alemanha, o Grupo GfK é a 4ª maior empresa de pesquisa de mercado do mundo. Com 115 subsidiárias, está presente em mais de 100 países nos cinco continentes, gerando mais de 10 mil empregos diretos. No Brasil é a 4ª maior empresa de pesquisa, com 23 anos de atuação no mercado.

Para mais informações acesse: www.gfkcr.com.br

Ataques virtuais se tornam mais sofisticados e ameaçam usuários

2010-12-15T10:24:00.000-03:00

Marisa Viana
Gerente comercial da TrustSign, empresa especializada em segurança da informação

Os golpes virtuais se tornaram uma constante realidade em todo o mundo. Estima-se que os ataques online causem um prejuízo de cerca de US$ 10 bilhões por ano, formando assim uma verdadeira indústria criminosa que se esconde por trás de uma tela de computador. Para realizar os crimes, os cibercriminosos inovam todos os dias.

Desta vez a novidade está nos chamados phishing, aqueles e-mails maliciosos de falsas propagandas que todos os dias chegam às caixas de correio eletrônico. Ao clicar no link da mensagem, o usuário permite a instalação de um malware em sua máquina, um tipo de vírus que tem o objetivo de enviar para um e-mail do golpista todas as informações digitadas no computador, incluindo senhas de banco e dados pessoais.

No entanto, essa forma de ataque já é conhecida pelos antivírus, tanto que muitos softwares de proteção conseguem evitar esse tipo de golpe. Diante disso, os atacantes inovaram na metodologia da prática criminosa. Eles estão unindo esforços para invadir os servidores de empresas que oferecem vendas eletrônicas. O objetivo é criar um e-mail com o domínio oficial da empresa, garantindo a confiabilidade da mensagem.

Ao clicar no e-mail enviado pelos golpistas, o usuário permite que seu navegador seja rastreado em tempo real enquanto é direcionado automaticamente para um arquivo malicioso que, utilizando-se de vulnerabilidades existentes no navegador, faz o download e em seguida a execução de um pequeno agente que modifica a configuração padrão do navegador do usuário.

Feito isto, todo o tráfego acessado pelo usuário é direcionado através de um serviço chamado Proxy. O proxy funciona como um filtro de conteúdo web utilizado como mecanismo de proteção em redes corporativas, impedindo que funcionários acessem material inapropriado como sites pornográficos, chats entre outros. Porém este serviço pode ser utilizado também pelos criminosos para tirar proveito dos acessos válidos.

Navegação rastreada

Quando o usuário inicia a navegação, o tráfego é direcionado através do servidor proxy hospedado em algum servidor cujo atacante já tenha acessado anteriormente. A partir disso, o criminoso analisa os sites que o usuário procura na internet até detectar um domínio que esteja em sua lista, por exemplo www.bancoxy.com.br. O proxy passa então a direcionar o acesso do navegador para um espelhamento do site do banco que fica hospedado diretamente no servidor onde o proxy está sendo executado.

Em seguida, o navegador exibe ao usuário a tela clonada do site do banco, induzindo a pessoa a colocar seus dados bancários para consolidar o golpe. Esse tipo de ataque começa a ganhar espaço no Brasil, o que obriga empresas a reforçarem o sistema de segurança para preservar a informação do consumidor.

Mas cabe também ao usuário de internet se proteger, evitando a abertura de e-mails desconhecidos, bem como a execução de arquivos suspeitos. Somente dessa forma a navegação estará livre do ataque dos cibercriminosos.

A revista ALFA, da Editora Abril, disponibiliza a partir desse mês versão para iPad

2010-12-14T17:39:00.000-03:00

A revista ALFA, da Editora Abril, disponibiliza a partir desse mês a versão para iPad. A primeira edição é gratuita e a partir de janeiro poderá ser baixada por US$ 4.99, na Apple Store.

A versão da publicação para o tablet é bastante interativa, oferecendo aos leitores, além de todo o conteúdo da edição impressa, clipes dos ensaios fotográficos produzidos pela revista, trailers, músicas, fotos, entre outros conteúdos extras, pertinentes às reportagens.

Nessa edição, o público poderá conferir os comentários da editora de moda Denise Dahdah sobre os figurinos da série “Mad Men”, que inspirou editorial de moda protagonizado por Fabio Fernandes, sócio-presidente da F/Nazca Saatchi & Saatchi; um clipe com fotos e entrevista de Kamilla Salgado, a Miss Mundo Brasil 2010, que estampa a coluna “Presente de Deus” de dezembro, entre outros conteúdos exclusivos.

Fonte:

Daniela Domingues

daniela@giusticom.com.br

Curso de especialização Gestão Estratégica em Relações Públicas abre inscrições para processo seletivo 2011

2010-12-13T00:03:00.001-03:00

Estão abertas as inscrições para o processo seletivo que possibilitará o ingresso na próxima turma do curso de pós-graduação Especialização Gestão Estratégica em Relações Públicas (EGERP), da Faculdade Batista Brasileira.

O curso reúne o mais qualificado corpo de professores da área do Brasil, contando com nomes como Margarida Kunsch, Fábio França, Maria Aparecida Ferrari, Wilson da Costa Bueno, Cicília Peruzzo, dentre outros importantes nomes da área, para executar o programa mais específico do país, em se tratando de um curso de Relações Públicas em nível de especialização latu sensu.

O curso tem duração mínima de 18 meses. As aulas acontecem apenas um fim de semana por mês até o 15º mês, no campus da Faculdade Batista Brasileira, no Itaigara, atrás do Hotel Fiesta. A carga horária do curso é de 500 horas e o investimento total de R$8.100,00, que pode ser parcelado em até 18 vezes de R$ 450,00 mensais. O início das aulas está previsto para 26 de março de 2011.

Para se inscrever no processo seletivo ou saber mais informações sobre o curso, visite o site oficial, no endereço: www.egerp.com.br

Para falar com o coordenador do curso, Marcello Chamusca, basta enviar um e-mail para o endereço mchamusca@gmail.com ou ligar para os telefones (71) 3484-4930 / 9987-6936.

Dia Nacional das Relações Públicas

2010-12-02T09:28:00.000-03:00

Dia 2 de Dezembro: Essa é a data magna da profissão de relações públicas no Brasil.

Data que devemos respeitar, valorizar e estimular para que seja cada vez mais reconhecida como tal.

O Portal RP-Bahia tem dado a sua parcela de contribuição para que isso aconteça:

1. Instituiu dentro do Prêmio Relações Públicas do Brasil, como honraria máxima da premiação, a Medalha 2 de Dezembro, em reverência a essa importante data;

2. Todos os anos promove comemorações na data;

3. Divulga a data através dos meios de comunicação e informação que possui.

Vamos todos nos orgulhar pela profissão que escolhemos!

DIA 2 DE DEZEMBRO, DIA NACIONAL DAS RELAÇÕES PÚBLICAS

Nanopublicidade é a evolução do one to one

2010-11-25T09:15:00.000-03:00

Por Roberto Guarnieri

Nanopublicidade não é a invenção da roda, mas como a roda pode girar melhor para obter mais resultado junto ao target e ainda minimizar os custos, é uma forma mais eficiente de fazer publicidade na era pós digital.

A nanopublicidade integra um grande número de disciplinas como marketing, propaganda, psicologia, antropologia (etnografia) e tecnologia. Nem todas as pessoas estão preparadas para entender um conceito que, apesar de simples, exige um número tão grande de profissionais para viabilizar a solução. E por quê? Simplificar um problema complexo é uma tarefa que exige disciplina e inteligência.

No marketing 1 to 1 (one to one), conceito criado por Don Peppers e Martha Rogers em 1994, a marca se comunica de forma diferenciada com cada pessoa:
“Os clientes são diferentes; ignorar ou desconhecer essas diferenças não os faz todos iguais. Os clientes são diferentes em seus valores para a empresa e em suas necessidades”.

Quando o conceito 1 to 1 era difundido mundo afora em 1994 (sinônimos como marketing direto, marketing de relacionamento, CRM), a internet surgia como um canal comercial, portanto acessível para marcas e consumidores.

O que não se imaginava na época era que um indivíduo em um meio digital representa vários indivíduos, ou seja, o consumidor Roberto no MSN é diferente do consumidor Roberto no Facebook ou no Linkedin.

Estamos falando do mesmo indivíduo que representa três consumidores completamente diferentes. É ai que entra a nanopublicidade – ela não estuda o indivíduo, mas os nano-nichos que esse indivíduo faz parte como consumidor. Usamos a etnografia para validar os diversos nano-nichos que compõem cada nicho da marca.

Da mesma forma, nanopublicidade não é long tail. Não se trata de detectar nichos de mercados, mas de criar publicidade de forma nano para cada nicho e suas divisões menores. É dessa forma que marcas mundo afora estão fazendo nanopublicidade e vencendo concorrentes que mal percebem que continuam investindo a maior parte de sua verba em mídias de massa ou ainda estão na era do marketing one to one.

Enfim, será que o consumidor está mais preocupado em receber um comunicado personalizado, mas sem profundidade, ou preocupado que a marca realmente entenda suas necessidades, seu nano grupo e que se comunique com ele na mesma língua?

A nanopublicidade acredita na segunda opção.

Nanopublicidade – O novo rightsizing do marketing

2010-11-25T08:25:00.000-03:00

“Nanopublicidade”, um manual inovador que chega ao Brasil pela Label 1, sugere novas formas de encarar a competitividade

Este livro, que já é sucesso no exterior nas versões inglês e espanhol, chega ao Brasil para apresentar aos profissionais, estudantes e interessados no mercado publicitário, o conhecimento de novas técnicas de trabalho. Por meio da Nanopublicidade, que integra publicidade, tecnologia e netnografia, uma empresa pode gerar uma economia entre 30 a 70%. Isso implica na maximização dos resultados e no aproveitamento mais real dos recursos, devido o alto nível de lembrança da marca.

A obra traz também um estudo aprofundado dos pilares do digital life style na chamado mundo pós digital. Toda esta pesquisa está somada a experiência do empresário Roberto Guarnieri, que presenciou e contribuiu para a chegada da internet no Brasil, com mais intensidade em 1996, quando iniciou também seus primeiros negócios neste segmento e a disseminação da publicidade na América Latina desde o lançamento no Brasil da A1 que teve como primeiro cliente o lançamento da LG no Brasil.

Nesta nova era, por mais que o público busque formas de interagir e participar de tudo o que o cerca, ele não abre mão do seu direito a informação. Por isso, a Nanopublicidade sugere uma propaganda pertinente, deixando de ser apenas comercial e passando a ter conteúdo.

Dentre outras vantagens da Nanopublicidade apontadas no livro, Guarnieri cita precisão, escala de público e a integração com a publicidade clássica, que não deixa de existir. Mas o principal motivo, segundo ele, é a compreender que “evitar desperdícios de qualquer natureza é uma ideia sustentável, inclusive na publicidade”.

Sobre o autor

Roberto Guarnieri é empresário e publicitário com mais de 20 anos de carreira. Atualmente, é o Global CEO do A1.GROUP, fundada em 1996. A agência de publicidade tem unidades na Argentina, Colômbia, Chile, Peru, Espanha, Portugal, México, Estados Unidos, Angola e Moçambique.

Dentre outras conquistas durante a carreira, Roberto foi premiado em Cannes, no Festival de NY, El Ojo de Ibero America, London Festival e no Festival de Gramado.

Nanopublicidade é seu primeiro livro digital publicado, que proporcionou o surgimento da Editora Label 1, especializada na criação de eBooks e que acaba de chegar no mercado editorial brasileiro.

Trechos do Livro

“A velocidade é tão importante quanto à qualidade – uma não resulta sem a outra. A vantagem, é que podemos lançar, medir, aprender e relançar campanhas em tempo real.”

“O Nanonicho é a menor parte de uma segmentação. Enquanto o marketing One-to-One leva em consideração cada indivíduo, o Nanonicho é composto por agrupamentos de indivíduos que pertencem a esse e a outros Nanonichos. Um Nanonicho pode durar 100 anos ou 1 minuto.”

“Comunicar nessa nova era exige um tipo diferenciado de fazer publicidade ou de parecer ‘não fazer publicidade”, é aí que entra a Nanopublicidade”.

Fonte: recebido por e-mail. Da jornalista: Adriana Soares, da Lilian Comunicação

Salvador sedia encontro latino-americano de relações públicas

2010-11-17T19:36:00.002-03:00

O I Encontro Latino-Americano de Luta pela Valorização da Profissão de Relações Públicas (ELVARP 2010) será realizado no próximo dia 22 de Novembro, de 8h30 as 12h e das 18h as 21h30, na Universidade Católica do Salvador – Campus Lapa, com o tema central “Identidade, valorização e reconhecimento da profissão de ralações públicas na América Latina”. O evento é parte integrante das ações integradas do movimento do dia 22 de Novembro, Dia Latino-Americano de Luta pela Valorização da Profissão de Relações Públicas. As inscrições são GRATUITAS, mas as VAGAS LIMITADAS.

Para se inscrever gratuitamente envie uma mensagem para elvarp@22denovembro.rp-bahia.com.br com o seu nome, e-mail e identificação da condição acadêmica (estudante ou profissional). A programação do encontro contará com conferências e participações de profissionais de destaque nacional e internacional, como Rubens Gualdieri (Jota Propaganda), Antonio Lago (CONFIARP/ABRP), Jeniffer Holmann (Rede Record), Tony Mello (SECULT), Gabriel Falcetta (Consultants at EJF Treinamento e Consultoria) e Marcello Chamusca (Portal RP-Bahia). Além disso, ainda conta com uma mesa redonda de estudantes, representantes das cinco universidades que ofertam o curso no Estado da Bahia.

O encontro está sendo organizado por pós-graduandos do curso de Especialização Gestão Estratégica em Relações Públicas (EGERP), da Faculdade Batista Brasileira (FBB), com o apoio do Portal RP-Bahia, da Universidade Católica do Salvador (UCSAL) e da Associação Latino-Americana de Relações Públicas (ALARP-Brasil).

Informações e inscrições: www.rp-bahia.com.br/elvarp ou pelo e-mail: elvarp@22denovembro.rp-bahia.com.br

MOBILIDADE E CONVERGÊNCIA DE TECNOLOGIAS SÃO TEMAS DO 21º FÓRUM DE DEBATES DA APP

2010-10-28T13:56:00.000-03:00

Evento da Associação dos Profissionais de Propaganda

acontece na próxima quinta-feira, 04 de novembro, em São Paulo

A APP, Associação dos Profissionais de Propaganda, uma das mais tradicionais associações de publicitários da América do Sul, promove o 21º Fórum de Debates no dia 04 de novembro, das 8h30 às 11h, no Teatro Vivo, na capital paulista.

Com o tema “Mobilidade: um novo mundo para a propaganda”, o evento irá discutir a convergência de tecnologias, a TV digital no Brasil, conteúdo estratégico e relevante para as novas mídias, estratégias de marketing para os dispositivos móveis, apresentação das melhores práticas e como os anunciantes podem se beneficiar com essa nova oportunidade e a propaganda estará inserida nesse cenário.

Os convidados que irão debater o assunto são Jorge Rosa, Diretor de Multiplataforma e Promoções da Rede Globo; Alexandre Fernandes, Diretor de Conteúdos da Vivo; e Ricardo Cavallini, VP de Convergência da Fischer+Fala.

“A convergência de mídias se faz cada vez mais presente e os celulares e dispositivos mobile já são realidade e crescem na população. Por isso, trazer profissionais que já são especialistas nessa tendência para compartilhar conhecimento e nos pautar sobre as expectativas desse mercado ascendente, é o objetivo do fórum”, afirma Paulo Chueiri, presidente da APP.

Mais informações: www.appbrasil.org.br

SONY USA FERRAMENTA DE REALIDADE AUMENTADA PARA DIVULGAR NOVO BLU-RAY 3D

2010-10-25T15:38:00.001-03:00

Iniciativa inédita da marca convida o consumidor a embarcar em universo lúdico para conhecer melhor a tecnologia 3D e o Blu-ray player

Você já imaginou conhecer todas as características de um produto com alta tecnologia sem precisar ler o manual? Pensando em facilitar a vida do consumidor e de quebra proporcionar uma experiência única e divertida, a Sony Brasil desenvolveu um hot site em realidade aumentada para apresentar aos clientes o novo Blu-ray player BDP-S470 com tecnologia 3D.

O grande diferencial desta ação é que o usuário pode experimentar a ferramenta de realidade aumentada por gestos com o uso de uma webcam ou não. Caso o computador não seja equipado com uma o uso do mousse proporciona a mesma sensação.

O objetivo da Sony com esta ação é ajudar as pessoas a se familiarizarem melhor com o produto e também com a tecnologia 3D que chega agora ao mercado brasileiro. “Escolhemos desenvolver um site utilizando a ferramenta de realidade aumentada porque desta forma ficaria mais fácil de explicar as principais características do produto, poder ver todas as faces e aprender mais sobre a tecnologia 3D que acaba de chegar, mas tudo de uma forma divertida”, ressalta Renata Batista, gerente de produto da linha Bravia Theater da Sony Brasil.

A campanha de divulgação do novo produto inclui inserções, a partir de outubro, nas revistas semanais e especializadas do setor de tecnologia, além de distribuição de folhetos nas lojas Sony Style e nas revendas autorizadas da marca explicando a ação. O canal da Sony Brasil no YouTube também traz um vídeo explicativo de como interagir com a realidade aumentada.

“A Sony vem trabalhando nos últimos tempos para reforçar a mensagem com os clientes que ao comprar um Blu-ray player ele não terá que se desfazer de seus DVDs e já estará preparado para assistir conteúdo em 3D quando optar por adquirir um TV com esta tecnologia”, completa Renata.

Para conhecer de perto esta inovação, acesse: www.sony.com.br/3d no link sobre realidade aumentada.

Menos da metade das empresas latino-americanas estão presentes nas redes sociais, aponta estudo

2010-10-25T15:33:00.000-03:00

Cada vez mais os consumidores estão querendo interagir com as empresas através das mídias sociais. Porém, nem sempre as organizações estão sabendo aproveitar essas oportunidades. Um estudo realizado pela Burson-Marsteller aponta que apenas 49% das empresas da América Latina estão usando pelo menos uma das plataformas digitais mais populares: Twitter, Facebook, YouTube e blog corporativo, número muito inferior aos 75% da média global. A maior proporção foi encontrada no México (80%) e Venezuela (75%), e a menor em Porto Rico (5%) e Argentina (25%).

O estudo Latin America Corporate Social Media Study 2010 mapeou a presença das 160 maiores companhias da América Latina, distribuídas em oito países: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Peru, Porto Rico, México e Venezuela. Os resultados foram comparados aos obtidos em “The Global Social Media Check-up”, lançado pela B-M em fevereiro de 2010, o qual analisou a presença nas mídias sociais das empresas listadas pela Fortune 100.

O estudo latino-americano constatou que o Facebook é a ferramenta de mídia social mais utilizada na região, com 39% das empresas mantendo uma ou mais páginas nessa rede de relacionamento. Além disso, 55% das contas possuem posts dos fãs. México e Venezuela são os países pesquisados com o maior número de empresas com perfis nessa mídia social.

O Twitter vem logo em seguida, sendo utilizado por 32% das organizações latino-americanas. Apesar disso, mais da metade delas são comentadas no microblog. A Colômbia é o país com a proporção mais discrepante: Apenas 29% das empresas possuem uma conta, mas 86% são mencionadas.

Mesmo com menor número contas no Twitter, as empresas latino-americanas possuem em média o dobro de seguidores quando comparadas ao resultado global. Elas também têm uma presença mais ativa, com atualizações mais frequentes. Isso demonstra que os consumidores na América Latina estão querendo participar e interagir cada vez mais.

Já a presença no YouTube é mais tímida, apenas 25% das empresas da América Latina possuem uma conta. Chile, Brasil e México são os países com maior índice. Em geral, as marcas mais conhecidas da região hospedam em seus canais vídeos publicitários. As empresas brasileiras ganham em audiência, com média impulsionada pela Petrobras (25.1195 views), que tem vídeos sociais, ambientais e sobre trabalhos comunitários.

Os blogs corporativos são os menos populares tanto na América Latina (11% de incidência), quanto nas empresas globais (33% de incidência). Somente Brasil (37%) e Chile (29%) têm uma proporção significativa das empresas com blogs patrocinados pela marca.

Outros key findings do estudo:

Na América Latina, o Brasil é o terceiro país com mais empresas presentes em pelo menos uma mídia social (63%). Ficando atrás de México e Venezuela.
53% das empresas brasileiras estudadas estão presentes no Twitter. A média latino-americana é de 32%.
Em média, uma empresa brasileira possui 4.206 seguidores. A média global é de 1.489 e a latino-americana é de 2.626.
Além de serem as mais seguidas, as empresas brasileiras também são as que mais seguem os consumidores na América Latina. Seguindo, em média, 1147 perfis.
16% das empresas brasileiras estão presentes no Facebook. Na América Latina, o país só tem mais empresas nessa rede que Porto Rico (5%).
Mesmo assim, as empresas brasileiras que estão no Facebook também são umas das mais ativas da rede, com 5,7 posts por semana, somente atrás de Porto Rico, que tem média de 18 posts por semana.
No YouTube, as empresas brasileiras lideram na visualização dos vídeos de empresas latino-americanas, com 45,259 visualizações.
Na América Latina, apenas Brasil e México possuem uma média significativa de blogs corporativos (37% e 29 respectivamente).
A reputação das empresas está em risco quando elas são discutidas nas mídias sociais e não fazem parte do diálogo. Monitorar o que está sendo dito sobre uma marca e/ou produto é um bom começo para planejar uma estratégia de mídia social. Depois, criar uma conta, postar atualizações e responder aos interessados que estão postando sobre a empresa são etapas de acompanhamento necessárias.

Para ajudar as empresas a entrarem no diálogo que acontece nas mídias sociais, a Burson-Marsteller desenvolveu diversas ferramentas, entre as quais está o “Social Media Check-Up”, que analisa a presença das empresas nas redes sociais e o impacto em sua saúde e reputação digital, “E-Radar Monitor”, ferramenta de monitoramento e análise das mídias sociais, e o RP Digital que promove o relacionamento ativo com os principais influenciadores das empresas.

O estudo completo pode ser encontrado em: http://slidesha.re/9ZnONj

Celular é o eletrônico mais importante na vida dos brasileiros

2010-10-06T13:00:00.001-03:00

O celular é o aparelho eletrônico mais importante na vida dos brasileiros. É o que mostra uma pesquisa realizada pela GfK, 4ª maior empresa de pesquisa de mercado no Brasil e 4º maior grupo mundial do setor. A pesquisa, realizada em maio deste ano, ouviu 1.000 pessoas, a partir dos 18 anos, de 12 cidades das regiões metropolitanas brasileiras: Belém, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Fortaleza, Goiânia, Manaus, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador e São Paulo.

O Diretor de Atendimento a Clientes e Novos Negócios da GfK, Antonio Perrella, destaca que o resultado do estudo reflete a importância da comunicação em situação de mobilidade hoje, especialmente nos grandes centros. “As pessoas estão e querem estar sempre se deslocando, sem deixar de ter acesso aos outros, às notícias e às informações”, explica.

Quando perguntado sobre a importância dos aparelhos que possui, o celular recebeu dos entrevistados uma nota média de 8,67 numa escala de 1 a 10, em que 1 está para nada importante e 10 para muito importante. O item é também o eletrônico que os brasileiros mais possuem dentre os aparelhos abordados na pesquisa da GfK. Dos participantes do estudo 87% afirmam que possuem aparelho celular.

Em segundo lugar aparece o DVD, com 80%, e em terceiro a câmera digital, com 49% das citações. “Realmente o celular está presente na vida das pessoas de todas as classes. Hoje temos cerca de 189 milhões de linhas, quase um por habitante na média”, avalia Perrella.

O levantamento aponta que entre os mais jovens é maior a porcentagem de pessoas que possuem esse eletrônico (90% entre os entrevistados dos 18 aos 24 anos, e 95% dos 25 aos 34 anos). No entanto, o índice cai bastante entre os que têm mais de 56 anos (73%). “Para os jovens é sempre mais importante estar em contato”, explica o executivo da GfK.

A classe social e o sexo também são variáveis de influência na posse de eletrônicos. Nota-se em quase todos os itens analisados uma predominância do sexo masculino em relação ao feminino e das classes A e B em comparação com as C e D. Na análise de Perrella, o quesito rendimento tem bastante influência nessa diferença entre as classes sociais.

“Já o comparativo entre homens e mulheres, acredito que deva ser pela maior inserção masculina no mercado de trabalho”, avalia.

Fonte: release da LVBA Comunicação recebido por e-mail.